Основания возврата денег за непоставленный товар

Содержание
  1. Как правильно действовать покупателю, если ему не доставляют оплаченный товар? Разбор этой и подобных ситуаций
  2. Как написать претензию на возврат денег за неполученный товар
  3. Устные переговоры на возврат денег за непоставленный товар
  4. Как составить заявление о возврате денег за непоставленный товар
  5. Ответственность продавца за непоставку товара
  6. Что вправе требовать покупатель?
  7. Можно ли взыскать проценты за просрочку?
  8. Возврат денег за непоставленный товар: алгоритм, сроки, образец письма
  9. Право потребителя
  10. Процедура
  11. Образец письма
  12. Сроки
  13. Заключение
  14. Магазин не доставляет товар: неустойка, возврат денег, иск в суд
  15. Что делать, если продавец не осуществил доставку товара в срок?
  16. Каков срок передачи товара?
  17. Как рассчитать неустойку за нарушение сроков доставки товара?
  18. Как вернуть деньги за товар, который не был доставлен?
  19. Помощь адвоката
  20. Осуществляем возврат денежных средств за непоставленный товар
  21. Предупреждающие меры
  22. Процедура возврата денежных средств
  23. Техническое оформление возврата
  24. Практические нюансы налогообложения
  25. Возврат денежных средств через суд
  26. Как вернуть деньги за непоставленный товар — порядок действий
  27. Образец заявления на возврат
  28. Как направить претензию продавцу
  29. Сроки возврата денег за непоставленный товар
  30. Если продавец отказался возвращать деньги: что делать

Как правильно действовать покупателю, если ему не доставляют оплаченный товар? Разбор этой и подобных ситуаций

Основания возврата денег за непоставленный товар

Договор купли-продажи является самым используемым в коммерческой деятельности. Но часто при исполнении своих обязанностей стороны, заключающие сделку ведут себя халатно что приводит к непоставке или недопоставке товара.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Как написать претензию на возврат денег за неполученный товар

Основания возврата денег за непоставленный товар

/ Защита прав потребителей / Товары / Возврат, обмен, устранение недостатков / Возврат / Деньги

Назад

: 22.08.2018

Время на чтение: 5 мин

1

  Как написать ходатайство в суд: образец

7515

Покупка предварительно оплаченного товара или предметов, приобретаемых дистанционным способом, иногда оказывается проблемной из-за неисполнения продавцом свой части договора – получив предоплату, вещи просто не привозят.

Как должен поступить в таком случае покупатель, как правильно составить письмо и востребовать деньги за неполученный товар?

  • Право потребителя
  • Процедура Образец письма
  • Сроки
  • Заключение
  • Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

    Задать вопрос

    Устные переговоры на возврат денег за непоставленный товар

    Вопрос может быть решен с помощью обычного звонка по телефону с требованием возврата задолженности. Для этого понадобится чётко сформулировать требование в устной форме, оперируя нормами законодательства. В основном, поставщики делают все возможное, чтобы договор не был расторгнут, а денежные средства не были потеряны.

    В процессе устных переговоров стороны могут договориться. К примеру, решить проблему можно путем увеличения периода поставки либо заменой на аналогичную продукцию.

    Приступая к переговорам в устной форме, необходимо помнить, что данный способ не является подтверждением решения конфликтной ситуации.

    Как составить заявление о возврате денег за непоставленный товар

    При составлении заявления в письменной форме заказчик должен указать такие данные:

    • Информация об адресате. Полное название и реквизиты компании, должность и ФИО руководителя (либо его заместителя) организации, выступающей поставщиком.
    • Данные о заявителе. Сведения указываются исходя из правового статуса физического лица. В заявлении нужно указать ФИО, адрес и номер телефона заказчика либо полное наименование, реквизиты поставщика, полные сведения об ответственном сотруднике.
    • Наименование документа «Заявление на возврат денежных средств».
    • Подробное описание проблемы. В заявлении необходимо указать, какие условия были исполнены верно, а что было нарушено. В качестве дополнения разрешается приложить оплаченные квитанции по предоплате.
    • Сущность претензии. Заказчик должен конкретно пояснить требование о возмещении ему выплаченной ранее суммы за непоставленный товар. Вместе с тем, если по условиям заключенного ранее договора было указано про неустойку, заказчик также вправе требовать ее с поставщика.
    • Реквизиты для выплаты долга (являются необходимыми в случае, если платеж будет возвращен в безналичной форме).
    • Список документации. Заказчик обязан приложить к письменному заявлению все приложения документов, о которых указывалось в самой претензии.
    • Дата, когда было составлено заявление. Подпись заказчика. В ситуации, если заявитель — это юридическое лицо, в тексте нужно указать отметки о согласовании этого заявления с руководителем. К тому же, в претензии должна быть печать организации.

    Ответственность продавца за непоставку товара

    Конфликты между магазином и клиентом, вытекающие из просрочки поставки продукции, разрешаются на основании статьи 23.1 Закона № 2300-1. Так, в случае продажи вещей с условием предварительной оплаты стороны договора купли-продажи должны согласовать условие о сроке доставки товара.

    Что вправе требовать покупатель?

    Продавец, получивший авансовый платеж и не исполнивший обязательство по передаче приобретенной продукции клиенту, несет перед ним ответственность. Покупатель вправе по своему выбору:

    • установить новую дату доставки;
    • потребовать возврата денежных средств.

    Дополнительно продавец должен будет возместить убытки, причиненные клиенту в связи с просрочкой.

    Пример из судебной практики 1. Шанин А.Н. заключил договор поставки с ООО «ВСК ГРУПП ПЛЮС», по условиям которого продавец должен был поставить строительные материалы. Товар был оплачен авансовым платежом с условием его доставки клиенту не позднее пяти месяцев момента подписания соглашения.

    ООО «ВСК ГРУПП ПЛЮС» нарушил срок поставки, в связи с чем Шанин А.Н. был вынужден обратиться в суд за защитой своих интересов. В ходе судебного разбирательства судья установил, что у ответчика нет доказательств факта передачи строительных материалов истцу.

    В связи с этим с продавца была взыскана сумма, уплаченная за товар (Апелляционное определение Воронежского областного суда от 27.02.2018 года по делу № 33-1304/2018).

    Можно ли взыскать проценты за просрочку?

    При нарушении срока доставки товара покупатель вправе потребовать у продавца выплаты неустойки. Размер пени составляет 0,5% суммы авансового платежа за каждый день просрочки.

    Пример расчета суммы неустойки:

    Возврат денег за непоставленный товар: алгоритм, сроки, образец письма

    Основания возврата денег за непоставленный товар

    Покупка предварительно оплаченного товара или предметов, приобретаемых дистанционным способом, иногда оказывается проблемной из-за неисполнения продавцом свой части договора – получив предоплату, вещи просто не привозят.

    Как должен поступить в таком случае покупатель, как правильно составить письмо и востребовать деньги за неполученный товар?

    Право потребителя

    В случае отсутствия товара, уже оплаченного покупателем, нарушение прав потребителя налицо. Возврат средств клиенту за недоставленный товар регламентируется ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП).

    Когда товар реализуется по предварительной оплате, то договор купли-продажи должен включать также пункт, в котором четко и ясно описываются условия о сроке передачи покупки покупателю.

    Если же срок, оговоренный в договоре, истек, а предмет купли-продажи так и не попал к его владельцу, оплатившему стоимость, то юридически это значит, что продавец свою часть договора не исполнил.

    В п. 2 ст. 23.1 ЗОЗПП РФ сказано, что при неполучении товара в обусловленный договором срок потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

    Процедура

    Процедура возврата денет покупателю за товар, так и не переданный покупателю, проходит таким образом:

    • покупатель должен подготовить пакет всех имеющихся документов, имеющих отношение к акту купли-продажи, и сделать ксерокопии;
    • клиент составляет письмо продавцу (2 экз.) и передает под подпись на своем экземпляре;
    • продавец рассматривает обращение, проверяет указанные факты и приложенные документы;
    • покупатель ждет ответа или звонка, при положительном результате получает деньги;
    • по истечению отведенного законом срока при отсутствии реакции продавца на письмо потребитель готовит претензию.

    Процедура несложная, чаще всего торговое предприятие без проволочек возвращает средства обратно клиенту.

    Предлагаем ознакомиться со следующими материалами: о возврате денег за некачественный товар, за товар, который решил не покупать.

    А также о возврате предоплаты, о возврате денег при возврате товара по гарантии, об особенностях возврата денег при возврате товара, купленного в кредит, подробно о сроках возврата денег при возврате товара, о возврате денег за товар, оплаченный картой.

    Претензия и заявление продавцу о возврате денег за товар.

    Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс здесь.

    Образец письма

    Письмо торговой фирме не имеет установленной формы. Покупатель может написать такое письмо от руки, если нет возможности отпечатать обращение.

    Не стоит обращение адресовать просто магазину, в договоре купли-продажи всегда указано, кто из руководителей ставит свою подпись со стороны продавца, прописываются не только фамилия и инициалы, но и должность ответственного лица.

    Именно это должностное лицо, представляющее в договоре купли-продажи вторую сторону, и должно фигурировать в письме в качестве адресата.

    В шапке следует также указать наименование магазина и фактическое места нахождения, а ниже вписать свои ФИО, адрес и не забыть контактные телефоны.

    Ниже с абзаца покупатель должен написать, когда состоялась покупка, сумму стоимости покупки пишут и цифрами, и прописью, описывают марку товара.

    Необходимо указать, какого числа должен был поступить товар, но этого не произошло. Если договор не заключался, то достаточно наличия чека или квитанции.

    Сославшись на статьи ЗОЗПП РФ, покупатель должен четко сформулировать свое требование: Прошу вернуть уплаченные мною деньги в сумме такой-то за непоставленный товар до такого-то числа.

    Важно упомянуть, что неисполнение обязательств повлечет обращение в суд.

    Дата, личная подпись, список приложений – все это должно быть в таком письме.

    Образец письма можно взять здесь.

    Сроки

    Сроки удовлетворения требования покупателя вернуть уплаченные за непоставленный товар деньги составляют 10 дней с даты предъявления требования – так указано в ст. 22 ЗОЗПП РФ.

    Те же 10 дней даются продавцу и п.4 ст. 26.1 ЗОЗПП РФ, хотя в этом нормативном акте конкретно и не упомянут факт непоставки товара, но при отказе клиента от покупки средства должны поступить обратно потребителю именно в течение 10 дней после того, как данное требование было предъявлено.

    Предлагаем посмотреть видео-урок на тему возврата денег за непоставленный товар на примере интернет-магазина eBay.

    Заключение

    Ждем срочных комментариев! Сколько вам пришлось дожидаться возврата денег? Как лучше поступить, чтобы истребовать свои финансы обратно, если покупка где-то затерялась и не попала в руки покупателя?

    Помните, что ваш опыт поможет другим покупателям избежать участи просителя.

    Магазин не доставляет товар: неустойка, возврат денег, иск в суд

    Основания возврата денег за непоставленный товар

       Достаточно часто потребитель, когда решает оформить доставку или приобрести товар дистанционным способом (посредством сети Интернет), сталкивается с ситуацией, когда продавец нарушает период доставки товара покупателю. Бывает товар и вовсе остается не доставленным. Как защитить свои  законные права и интересы  в такой ситуации и наказать недобросовестного продавца?

    ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя поможет Вам понять, что делать, если магазин не доставляет товар, как рассчитать неустойку, как вернуть деньги: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните!

    Что делать, если продавец не осуществил доставку товара в срок?

       Правоотношения между потребителем и продавцом  регулируются Законом «О защите прав потребителей», особенности доставки товара покупателю регулируются Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными Правительством РФ. В соответствии указанными нормативными актами, , если продавцом не были осуществлены свои обязанности по доставке товара, потребитель правомочен:

    • потребовать возврата оплаченной стоимости товара;
    • установить для продавца новый срок доставки оплаченного товара;
    • обратиться в органы, осуществляющие защиты прав потребителей;
    • обратиться в суд.

    ВАЖНО:  период, в течение которого товар должен быть представлен потребителю указывается в тексте договора купли-продажи. Если же срок доставки прямо не предусмотрен соглашением, потребитель вправе указать новый срок доставки.

    Каков срок передачи товара?

       Если в соглашении или договоре отсутствует указание на срок исполнения продавцом своей обязанности, доставка  осуществляется в течение «разумного срока». Понятие «разумный срок» является оценочным и прямо не установлено законодательством, однако такой срок должен предусматривать:

    • расстояние, которое продавец или перевозчик должен преодолеть для представления товара потребителю;
    • обстоятельства непреодолимой силы (погодные условия, чрезвычайные ситуации) и иные ситуации, не зависящие от воли и действий продавца товара или перевозчика, осуществляющего транспортировку товара, затрудняющие доставки товара;
    • особенности правил перевозки отдельных видов товаров;
    • особенности правил перевозок различными видами транспорта (поезд, самолет, водное судно);
    • особенности международных перевозок.

       Также, если  доставка исполняется в пределах одного населенного пункта она не должна превышать трех календарных дней. Начало действия такого срока определяется моментом  подписания, а также оплаты потребителем.

    ВАЖНО: когда продавец явно затягивает сроки доставки товара, а потребитель предъявил требования  об исполнении обязанности доставки товара, продавец должен осуществить доставку  в течение 7 календарных дней с момента предъявления (получения) такого требования.

       Обязательства продавца считаются выполненными, если он доставил товар по адресу, указанному в соглашении или договоре сторон.

    В случае же, если товар представлен в установленные сроки, однако фактически не был получен по вине потребителя, то  продавец считается выполнившим свои обязанности, доставка может быть осуществлена по новому соглашению, в иные сроки, стоимость доставки оплачивается повторно.

    Как рассчитать неустойку за нарушение сроков доставки товара?

       Размер неустойки, установленной за неисполнение в срок представления товара, является фиксированным и составляет 0,5 процента от  стоимости оплаченного товара в расчете на каждый день просрочки. Моментом начала течения такого срока является день, когда продавец должен был представить товар

       Предположим, покупатель осуществит частичную оплату товара в размере 3000 рублей при полной стоимости товара 6 000 рублей. Стороны договорились о доставке товара в течение 7 календарных дней. Доставка товара была осуществлена на 20-ый день. Срок просрочки доставки составляет:

    20 – 7 = 13 дней.

    Размер неустойки должен был составить:

    (3000 рублей * 0,5 %) * 13 дней = 195 рублей.

       Однако, законом установлено, что размер  неустойки не может превышать фактическую сумму оплаченного товара.  Таким образом, размер неустойки составляет 3000 рублей.

       Срок выплаты неустойки – десять календарных с момента получения продавцом соответствующего требования.

    ПОЛЕЗНО: что делать, если пришел не тот товар по почте, читайте по ссылке

    Как вернуть деньги за товар, который не был доставлен?

       В случае если товар не был доставлен, потребитель вправе потребовать возвратить фактически оплаченную стоимость товара, а также убытков, причиненных вследствие непредставления товара. Для этого потребитель может направить претензию продавцу. Срок удовлетворения претензии – 10 календарных дней с момента получения претензии продавцом.

       Закон не предусматривает обязательное досудебное урегулирование споров по защите прав потребителей. Поэтому, в случае недобросовестного поведения продавца, потребитель вправе сразу обратиться в суд.

    Потребитель вправе предъявить следующие требования:

    • возмещение фактической стоимости оплаченного товара:
    • неустойку за срок непредставления товара;
    • потребовать выплатить неустойку за пользование денежными средствами;
    • возмещение морального вреда;
    • возмещение фактически понесенных расходов;
    • взыскание 50 % суммы штрафа за нарушение законодательства, защищающего права потребителей.

       Законодательство  не всегда достаточно четко указывает на действия, которые должен совершить потребитель для защиты своих прав, однако возможности привлечения недобросовестного продавца достаточно обширны.

    Самостоятельная защита своих прав, зачастую увязает в многообразии и сложности правовых норм, регулирующих различные особенности смежных правоотношений (особенности перевозок различным транспортом, сроки и порядок предъявления требований, судебная практика).

    В этих условиях, для защиты прав потребителей следует обращаться к услугам юристов и адвокатов.

    Помощь адвоката

       Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» готово оказать  квалифицированную юридическую помощь прав потребителей по всей России.

    В частности, мы:

    • проконсультируем Вас;
    • подготовим правовую позицию по Вашей ситуации;
    • подготовим и направим претензию к продавцу;
    • взаимодействуем с государственными органами;
    • составим исковое заявление в защиту Ваших прав в соответствии с законодательством и судебной практикой;
    • представим Ваши интересы в суде и защитим их.

    ПОЛЕЗНО

    Осуществляем возврат денежных средств за непоставленный товар

    Основания возврата денег за непоставленный товар

    Договор поставки только на первый взгляд кажется достаточно простой сделкой, не требующей особого внимания от сторон.

    На практике именно при заключении и выполнении договоров поставки возникает наибольшее количество недопониманий и конфликтов (в сфере хозяйственных правоотношений).

    Достаточно распространённой является и ситуация, при которой одна из сторон не выполняет ключевую функцию (обязанность) по договору поставки – не предоставляет оговоренный товар.

    Порядок действий в такой ситуации является обязательным к ознакомлению для любого лица, заключающего договор поставки.

    Предупреждающие меры

    Как и для любого другого договора, для договора поставки характерно наличие обязательных к рассмотрению условий, которые способны предотвратить возникновение недоразумений между сторонами в случае нарушения договорённостей.

    К таким обязательным условиям при заключении договора поставки следует отнести:

    • достаточно детальная характеристика предмета поставки (например, если это строительные материалы – их количество, вид, характеристики, форма поставки и т.д.);
    • сроки отгрузки товара после поступления предоплаты (в случае наличия такой предоплаты по условиям сделки);
    • стоимость товара (указать необходимо стоимость товара за всю партию или за единицу);
    • качественные характеристики поставляемого товара.

    Если говорить о сроках отгрузки товара, то именно в этой сфере существует достаточно большое поле для манипуляций со стороны поставщика. Поэтому к срокам отгрузки поставляемого товара необходимо отнестись с особой тщательностью.

    Также достаточно весомым является правильное указание стоимости товара. Юристы считают, что более «правильным» является указание цены за единицу товара. В таком случае, если поставщик решил отгрузить только часть товара, предусмотренного договором, есть возможность оплатить исключительно этот товар.

    Внимание к таким условиям договора поставки на этапе его заключения позволит предупредить ситуацию с невыполнением договора.

    Процедура возврата денежных средств

    Традиционно в случае неосуществления поставки товара сторона, которая должна была его получить, начинает телефонные или личные устные переговоры с провинившейся стороной.

    Такие переговоры бывают достаточно эффективными, если неосуществление поставки произошло не по вине поставщика.

    Однако в случае умышленного невыполнения договора поставки устные переговоры не могут быть доказательной базой.

    В случае внесения предварительной оплаты за заказанный товар целью заказчика является именно возврат денежных средств. Процедуру такого возврата условно можно распределить на несколько этапов:

    • устные переговоры с поставщиком;
    • отправка письменной претензии поставщику;
    • подача судебного иска и судебный процесс (факультативный этап);
    • возврат денежных средств.

    Подача иска и судебный процесс указан как факультативный этап в связи с тем, что необходимость в решении вопроса непоставки через суд возникает не всегда. Первое, что необходимо сделать контрагенту по сделке, если он не получил товар – отправить письменную претензию.

    Техническое оформление возврата

    Суд предъявляет определённые требования к доказательной базе по рассматриваемым делам.

    Именно поэтому для того, чтобы отправленная поставщику претензия использовалась как доказательство в суде, она должна быть оформлена надлежащим образом.

    Основные требования к форме и сути претензии при неосуществлении поставки следующие:

    • обязательная письменная форма и отправка претензии по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
    • наличие ссылок на положения договора и бухгалтерские документы (платёжные поручения и товарные накладные должны быть обязательными приложениями к письму);
    • ссылки на законодательные акты, которые регламентируют действия сторон в подобной ситуации;
    • сумма, которую сторона считает надлежащей к возврату по договору (включая сумму неустойки в случае её выставления);
    • срок выполнения требований, заявленных в претензии.

    Необходимо отметить, что копии платёжных поручений и товарных накладных необходимо прилагать в виде обычной копии (можно нотариально заверенной). Оригиналы не рекомендуется прилагать в связи с тем, что стороной они могут быть не возвращены.

    Ссылки на законодательные акты не являются обязательными. Сторона договора может быть неподкованной юридически, однако своих прав на надлежащее исполнение договора она при этом не теряет. Однако ссылки на законодательные акты помогут убедить недобросовестную сторону договора в своей правоте.

    Не менее важным документом, необходимым для возврата денежных средств является заявление на возврат денег. Именно этот документ является основанием технически для бухгалтера предприятия-поставщика провести возврат денежных средств на счёт заказчика.

    Заявление о возврате денежных средств также должно быть обосновано платёжными поручениями и товарными накладными.

    Практические нюансы налогообложения

    Технически со стороны бухгалтерии с целью налогообложения могут быть использованы такие типы «проводок»:

    • счет дебет 51, счет кредит 60.01. Основанием для проводки становится банковская выписка и платежное поручение (в описании указывается получение уплаченных ранее денежных средств от поставщиков и подрядчиков);
    • счет дебет 51, счет кредит 60.02 (основание то же, а описание – возврат авансовых платежей от поставщиков и подрядчиков).

    При расчете налоговой базы такие средства не учитываются в ее формировании согласно ст. 41 и 252 Налогового кодекса РФ. При исчислении вычету НДС с выданных авансов все возвраты приходится учитывать, т.к. фактически затрат произведено не было.

    Возврат денежных средств через суд

    Если подача претензии и заявления о возврате денежных средств не возымело должного эффекта, сторона имеет право на защиту своих прав и интересов в судебном порядке.

    Исковое заявление подаётся в арбитражный уд с соблюдением общих правил подсудности.

    К исковому заявлению необходимо приложить доказательства, которые свидетельствуют о праве на взыскание денежных средств (их возврат).

    В качестве основных доказательств следует рассматривать:

    • договор поставки, подписанный обеими сторонами;
    • платежные поручения;
    • товарно-транспортные накладные;
    • копии претензии и заявления о возврате (с доказательствами получения претензии контрагентом);
    • другие бухгалтерские документы.

    Также в некоторых случаях суд может взять во внимание такие доказательства как показания свидетелей. Однако в договоре о взыскании денежных средств по договору поставки основными доказательствами являются именно бухгалтерские документы.

    После рассмотрения дела по сути суд принимает решение об удовлетворении или отклонении иска. В случае удовлетворения иска решение считается обязательным к исполнению с момента его принятия.

    Технически процесс возврата денежных средств за непоставленный товар не является сложным процессом и может быть осуществлён стороной договора без дополнительного юридического сопровождения. Вмешательство юридического консультанта необходимо только в случае обращения в суд.

    (2 1.00 из 5)
    Loading…

    Как вернуть деньги за непоставленный товар — порядок действий

    Основания возврата денег за непоставленный товар

    Если условия договора между поставщиком и заказчиком были нарушены, можно составить письменную претензию к возврату средств. Важно знать, как правильно направить претензию продавцу и за какой срок он обязан вернуть деньги за товар.

    Образец заявления на возврат

    Для правильного составления заявления с указанием всей необходимой информации вы можете воспользоваться образцом претензии к возврату денег за непоставленный товар.

    Образец денежных средств за непоставленный товар.doc

    Если в процессе заполнения заявления вы испытываете некие сложности, рекомендуется обратиться к специалисту юридического профиля. Для начала, юрист попробует решить конфликтную ситуацию путем устных переговоров. Если все попытки наладить диалог будут бессмысленны, специалист самостоятельно составит претензию и передаст её в нужное место.

    Как направить претензию продавцу

    После составления заявления, его следует распечатать в двух экземплярах. Первый из них должен быть направлен поставщику, а другой остаться у покупателя.

    Если после этого поставщик не реагирует на требования заявителя, письмо прикладывается к исковому заявлению, переходящему в арбитражный суд.

    Иными словами, оно выступает доказательством выполнения правового порядка по составлению претензий.

    Заявление за не поставку товарной продукции желательно направлять заказной почтой с наличием обратного уведомления о вручении. При отправке заявления рекомендуется приложить к нему почтовую квитанцию и уведомление о вручении. Это нужно делать в случае, если до судебного разбирательства долг не был выплачен полностью, и заявитель принял решение подать претензию в суд.

    Сроки возврата денег за непоставленный товар

    Если поставщик по каким-либо причинам не произвёл доставку товара заказчику по внесенной ранее предоплате, ему необходимо осуществить возврат денежных средств за непоставленную продукцию в течение срока, оговоренного в заявлении.

    По закону, этот срок составляет 10 дней. Если обеими сторонами сделки являются индивидуальные предприниматели, данный срок увеличен до 30 дней. При допущении просрочки поставщик обязан выплатить пени в размере 3% от всей суммы.

    Подобные начисления осуществляются ежедневно.

    В качестве исключения рассматривается перевод денежных средств через коммерческий банк. В этом случае срок возврата платежа повышается до 40 дней (дополнительное время предназначено для банка, а не для поставщика). Чтобы избежать возможных задержек, желательно возмещать средства наличными либо переводом на банковскую карту.

    Если продавец отказался возвращать деньги: что делать

    В ситуации, когда продавец никак не воспринимает требования заявителя о возврате денег за непоставленный товар, единственным решением остаётся передача дела в судебные инстанции. Этот способ защиты считается универсальным, поэтому не останется без внимания.

    В первую очередь, заказчик должен направить исковое заявление, служащее основанием для начала судебного процесса. Исходя из основных правил, иск требуется подавать по месту фактического проживания ответчика. Но есть некоторые исключения, которые позволяют направить иск по месту нахождения истца либо по месту подписания договора.

    У многих возникает вопрос, в какой суд необходимо обращаться при таких ситуациях.

    В данном случае все зависит от суммы требований к поставщику:

    • если общий размер требований составляет меньше 50 000 рублей, то конфликт будет рассматриваться в мировом суде;
    • оплата товара на сумму свыше 50 000 рублей подразумевает передачу дела в районный суд.

    Составление искового заявления должно быть выполнено по общим правилам законодательства. По этой причине желательно поручить данное дело квалифицированному юристу в данной области.

    Исковое заявление обязательно должно включать такие сведения:

    • полное наименование судебного учреждения, куда заявитель направляет свое обращение;
    • информация о субъектах разбирательства (с наличием полных адресов и контактных данных);
    • описание обстоятельств конфликтной ситуации с указанием прав заявителя, которые поставщик нарушил (в качестве доказательства должны быть ссылки на нормы законодательной базы);
    • суть требований, содержащихся в иске;
    • сведения о взыскиваемых суммах, общей величине пени либо морального ущерба (если это допустимо законом);
    • перечень прилагаемой документации (копия искового заявления для ответчика, а также копии договора и квитанций);

    В конце искового заявления должна быть поставлена дата и подпись сторон, составивших данный документ.

    О правах человека
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: