Можно ли бады купленные в аптеке вернуть

Содержание
  1. Как вернуть лекарства и медтехнику в аптеку?
  2. Обмен и возврат лекарств ненадлежащего качества
  3. Объявления в аптеках правомерны. Но они касаются не всех лекарств
  4. Природа договора влияет на то, какой закон можно применить
  5. Что может и чего не может покупатель
  6. Лучшие антидепрессанты без рецептов
  7. У меня депрессия!
  8. Что такое депрессия на самом деле
  9. Какие препараты применяют при лечении депрессии? 
  10. Трициклические антидепрессанты
  11. Селективные ингибиторы обратного захвата серотонина (СИОЗС) 
  12. Почему нельзя принимать антидепрессанты без рецепта?
  13. Что же делать?
  14. Когда нужно обратиться к врачу?
  15. Литература
  16. Обзор законодательства: возврат лекарств в аптеку и маркировка БАД
  17. Возврат ЛС в аптеку
  18. Маркировка БАД
  19. Штрафы за маркировку
  20. Названы первые кандидаты на включение в перечень ЖНВЛП 2022 года
  21. Продление аккредитации
  22. Работа без аккредитации
  23. Продление квалификационных категорий
  24. Ограничения для крупных сетей
  25. Поправки в правила дистанционной торговли
  26. Срок вступления в силу
  27. Реестр обязательных требований
  28. Бонусная программа «Витаминки»
  29. Как накопить?
  30. Как потратить?
  31. Программа «Приведи друга»
  32. Благотворительная программа
  33. Мы продлеваем совместную акцию Apteka.ru и СберСпасибо
  34. Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата
  35. Законодательное регулирование
  36. Условия возврата
  37. Порядок возврата
  38. В случае отказа

Как вернуть лекарства и медтехнику в аптеку?

Можно ли бады купленные в аптеке вернуть

В аптеках отказываются принимать уже купленные у них лекарства и технику. Там ссылаются на то, что приобретенные лекарства возврату не подлежат. Но законно ли это? Мы поговорили с юристом о том, можно ли вернуть лекарственные средства и медицинскую технику в аптеку и что для этого нужно

Татьяна Журавель, юрист

По закону, приобретение лекарств — это обычный договор розничной купли-продажи. Из-за того, что это договор с покупателем-физлицом, кроме норм Гражданского кодекса, действуют еще и все гарантии о защите прав потребителей. А такой покупатель лекарств считается потребителем.

По договору розничной купли-продажи, покупатель может действовать определенным образом, не только если ему продали товар ненадлежащего качества. Но и если ему продали качественный товар:

Статья 707 Гражданского кодекса Украины

О том же сказано в Законе о защите прав потребителей. Потребитель может обменять у продавца непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если этот товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению.

Но существует точный Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату, по основаниям, указанным в 9-ой статье Закона о защите прав потребителей, утвержденный Кабмином. Согласно Перечню обмену/возврату не подлежат продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены и ряд непродовольственных товаров.

Надлежащее качество товара, работы или услуги — это свойство продукции, которая отвечает требованиям, установленным для этой категории продукции в нормативно-правовых актах и нормативных документах, и условиям договора с потребителем.

А что касается лекарственных средств, то, по закону, к ним относятся действующие вещества (субстанции), готовые лекарственные средства (лекарственные препараты, лекарства, медикаменты), гомеопатические средства, средства, которые используются для выявления возбудителей болезней, а также борьбы с возбудителями болезней или паразитами, лекарственные косметические средства и лекарственные примеси к пищевым продуктам.

Обмен и возврат лекарств ненадлежащего качества

Иначе дело обстоит с продажей лекарственных средств ненадлежащего качества. Согласно Закону о защите прав потребителей, если вы приобрели продовольственные товары ненадлежащего качества, продавец обязан заменить их товарами надлежащего качества или возвратить уплаченные деньги. Но это если недостатки товара удалось выявить в пределах срока годности.

Срок годности — это срок, определенный нормативно-правовыми актами, нормативными документами, условиями договора, в течение которого в случае соблюдения соответствующих условий хранения и/или эксплуатации или потребления продукции ее качественные показатели и показатели безопасности должны отвечать требованиям нормативно-правовых актов, нормативных документов и условиям договора.

То есть, если вы приобрели лекарства ненадлежащего качества, у вас есть полное право требовать или заменить их лекарствами надлежащего качества, или вернуть вам деньги.

Причем вы сами выбираете вариант, а продавец на основании закона только обязан действовать в соответствии с вашими требованиями как покупателя.

За исключением разве что случая, когда у продавца нет соответствующих лекарств надлежащего качества, чтобы предоставить их вместо лекарств ненадлежащего качества.

Объявления в аптеках правомерны. Но они касаются не всех лекарств

Объявления в аптеках о невозможности возврата лекарств касается только тех случаев, когда приобретенные лекарства надлежащего качества. В этом случае, по действующему законодательству, покупатель не имеет права ни обменять, ни вернуть лекарства.

Но такие объявления вообще не касаются случаев приобретения лекарств ненадлежащего качества. Самый простой вариант — истек срок годности определенного лекарственного средства. Тогда покупателю обязаны или заменить лекарства ненадлежащего качества, или вернуть деньги.

Природа договора влияет на то, какой закон можно применить

Медицинская техника — непродовольственный товар. Здесь действуют правила и об обмене товара надлежащего качества, но только в том случае, когда такая медицинская техника предназначена для личного, домашнего или другого некоммерческого использования.

Если вы покупаете механическое устройство для измерения артериального давления для использования в домашних условиях, в течение четырнадцати дней с момента получения товара вы можете обменять это устройство на аналогичное, если первое не подошло вам по размеру, цвету и или по другим причинам не может быть использовано по назначению.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, вы можете или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, или разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара. Или обменять товар на аналогичный, как-только соответствующий товар поступит в продажу. А продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом вам, когда вы требуете обмена товара.

Вам обменяют товар надлежащего качества, если вы не использовали его и сохранили его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный вам вместе с проданным товаром. Потому что при отсутствии этих условий или расчетного документа продавец может отказать вам в обмене товара.

Но если медицинскую технику приобрело определенное медицинское учреждение, то есть юридическое лицо, законодательство о защите прав потребителей свое действие на эти виды взаимоотношений не распространяет.

Более того, если такая медицинская техника была приобретена с целью ее коммерческого использования, то не будут действовать в этом случае и положения Гражданского кодекса относительно обмена товара надлежащего качества. А поскольку это не договор розничной купли-продажи, а договор поставки, он регулируется другим кодексом — Хозяйственным.

При покупке медицинской техники нужно обращать внимание на субъектный состав. Так, Закон о защите прав потребителей распространяется только на покупателей-физических лиц, а также на то, какой именно договор был заключен. Поскольку только по договору розничной купли-продажи в законах описаны условия и порядок обмена/возврата товара надлежащего качества.

А вид и природа договора влияют на определение не только норм закона, которые подлежат применению к нему, но и самого закона.

Что может и чего не может покупатель

Законодательное регулирование касается только продажи товаров ненадлежащего качества. Согласно Гражданскому кодексу и Закону о защите потребителей, покупатель товара ненадлежащего качества имеет право, независимо от возможности использования товара по назначению, требовать от продавца по выбору:

  • пропорционально уменьшить стоимость товара
  • безвозмездно устранить недостатки товара в разумный срок
  • возместить расходы на устранение недостатков товара

Если были выявлены недостатки, которые нельзя устранить или устранение которых связано с непропорциональными расходами или затратами времени, или которые оказались неоднократно или появились снова после их устранения, покупатель может:

  • отказаться от договора и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы
  • требовать замены товара

Если же покупатель медицинской техники — физлицо, и эта техника не предназначена для использования в предпринимательской деятельности (то есть это — договор розничной купли-продажи), то права такого покупателя в связи с ненадлежащим качеством этой медтехники определяются только специальными нормами ГК Украины.

Поделитесь полезной информацией с друзьями:

Лучшие антидепрессанты без рецептов

Можно ли бады купленные в аптеке вернуть

Можно ли купить антидепрессанты без рецептов? Какие средства для улучшения настроения наиболее эффективны, когда помогут более легкие препараты, а когда нужны мощные средства, как они действуют на организм, и можно ли принимать самостоятельно? Главное, при выборе лекарства — не навредить здоровью.

У меня депрессия!

Такое частенько можно услышать от знакомых или прочитать на форуме. Но, как правило, человек, делающий такие заявления, заблуждается.

Ведь что подразумевают под «депрессией‎»‎ в разговорной среде? Обычно имеется в виду просто кратковременное ухудшение настроения, раздражительность, усталость под влиянием обстоятельств.

Иногда у человека просто «плохой день‎»‎ или он «встал не с той ноги‎»‎, а он называет это депрессией.

В наше время люди постоянно сталкиваются со стрессом: перегрузки на работе, бешеный ритм жизни, завышенные требования к себе, огромное количество информации, которое льется изо всех источников. Неудивительно, что многие не справляются с таким количеством стрессовых факторов, и это может проявляться различными симптомами:

  • тревога;
  • раздражительность;
  • утомляемость;
  • нарушения сна;
  • навязчивые мысли;
  • панические атаки.

Если эти симптомы кратковременны и проходят самостоятельно, не стоит сильно расстраиваться. В большинстве случаев их поможет победить всего-навсего хороший отдых. Но иногда отпуска недостаточно, и организму нужно чуть-чуть помочь. Очень важно выбрать для этого правильные лекарства.

Что такое депрессия на самом деле

Это длительное (2 недели и более) выраженное снижение настроения, которое сопровождается еще несколькими дополнительными симптомами: снижение активности, замедление мыслительной деятельности, отсутствие радости от жизни. То есть, если вас перестали трогать привычные радости — хобби, семья, посиделки с друзьями, то это повод задуматься, понаблюдать за своим состоянием и, возможно, обратиться к врачу. 

Если вас перестали трогать привычные радости, то это повод задуматься и, возможно, обратиться к врачу.

Настоящая депрессия является серьезным и часто тяжелым заболеванием, которое требует обязательного лечения у врача-психиатра с назначением специальных лекарств. 

Какие препараты применяют при лечении депрессии? 

Они носят общее название — антидепрессанты. Стоит отметить, что в последние годы показания для назначения антидепрессантов значительно расширились.

Были проведены многочисленные исследования, которые показали эффективность антидепрессантов не только при депрессии, но и при тревоге, нарушениях сна (бессоннице), неврозах и даже невропатических болях.

Сегодня препараты из разных групп антидепрессантов широко назначают психиатры, неврологи и даже терапевты. 

Наиболее часто используются препараты двух групп.

Трициклические антидепрессанты

Это старые препараты, которые считаются самыми сильными:

  • Амитриптилин — препарат с сильным седативным и мощным антидепрессивным действием. В больших дозах используется для лечения тяжелых депрессий, в малых — для более легких расстройств. Хорошо снимает тревогу и обладает снотворным эффектом.
  • Анафранил — препарат сбалансированного действия, обычно переносится легче, чем амитриптилин, также хорошо снимает тревогу. Назначается для лечения депрессий от легких до тяжелых, различных тревожных расстройств. 
  • Мелипрамин — обладает стимулирующим действием, им лечат апатические депрессии. 

Селективные ингибиторы обратного захвата серотонина (СИОЗС) 

Это более современная группа препаратов. Их преимущества — это хорошая переносимость и небольшое количество побочных действий, или вовсе их отсутствие. 

Часто из этой группы назначаются:

  • Феварин — обладает противотревожным и хорошим антидепрессивным действием. При длительном применении нормализует сон, если он был нарушен.
  • Золофт — довольно сильный антидепрессант дневного действия. Снимает тревогу, навязчивые мысли, при этом не вызывает сонливости.
  • Паксил — купирует тревогу, часто назначается для лечения панических атак. 

Есть еще много современных антидепрессантов, у которых мало побочных эффектов и хорошая переносимость:

  • Иксел;
  • Велаксин;
  • Вальдоксан;
  • Триттико;
  • Симбалта и другие. 

Но сильные антидепрессанты без рецептов не продаются. Их может выписать только врач: психиатр, невролог, иногда терапевт. 

Почему нельзя принимать антидепрессанты без рецепта?

  • Только врач сможет оценить риск побочных эффектов для конкретного пациента.
  • Разные антидепрессанты имеют разные нюансы терапевтического действия. Если лекарство подобрано неправильно, в лучшем случае оно не поможет, в худшем — навредит.
  • Подбор дозы осуществляется индивидуально. Если самостоятельно увеличивать дозу слишком быстро, можно ощутить на себе массу неприятных последствий. 
  • Отмена тоже должна осуществляться постепенно и под контролем врача. В противном случае вы рискуете получить синдром отмены. 

Что же делать?

Существует ряд препаратов, которые продаются без рецепта. При клинической депрессии они не эффективны, однако помогут справиться со стрессом, кратковременным расстройствами сна и раздражительностью. С их помощью можно попробовать немного облегчить свое психоэмоциональное состояние: 

  • Глицин — одно из самых популярных средств. Назначается, начиная с детского возраста, при стрессах, переутомлении, эмоциональном перенапряжении. Иногда эффективен при незначительных нарушениях сна. 
  • Афобазол. Обладает противотревожным действием, устраняет чувство страха, плаксивость, раздражительность. Используется при лечении вегето-сосудистой дистонии и даже при алкоголизме, для облегчения симптомов отмены спиртного. Не вызывает привыкания. Нужно учитывать, что детям до 18 лет противопоказан.
  • Ново-пассит. Довольно сильное успокоительное средство при нервозности и раздражительности. Эффективен при снижении концентрации внимания, памяти, утомляемости. Помогает восстановить нервную систему в период повышенной нагрузки. 

Препараты без рецепта не справятся с клинической депрессией, но могут облегчить психоэмоциональное состояние.

  • Стрессовит. Хорошо успокаивает, снимает раздражительность, тревогу, улучшает сон. Не рекомендуется в период лечения управление автомобилем и другие виды деятельности, требующие повышенной концентрации внимания. 
  • Персен — лекарство растительного происхождения. Содержит экстракты валерианы, мелиссы и перечной мяты. Оказывает успокаивающее и противотревожное действие. Хорошо помогает при повышенной возбудимости, эмоциональной лабильности, плаксивости. Может использоваться в комплексной терапии легких тревожных депрессивных расстройств, облегчает отмену сильнодействующих препаратов. 
  • Магне В6. Повышает устойчивость организма к стрессу. Дефицит магния может приводить к дисбалансу нервной системы, раздражительности, нарушениям сна, поэтому Магне В6 оказывает в этих случаях положительный эффект. 
  • Тенотен. Оказывает противотревожное, успокаивающее, антиастеническое действие, помогает справиться со стрессом и психоэмоциональными нагрузками. Снимает раздражительность и напряженность. Может применяться при невротических состояниях. 

Когда нужно обратиться к врачу?

  • Если снижение настроения отмечается больше двух недель, а попытки самостоятельного лечения оказались неэффективны.
  • Если появились мысли о нежелании жить или суицидальные мысли. 
  • Если депрессивное состояние значительно нарушает привычный ход жизни: вы не можете работать, полноценно общаться с семьей, радоваться тому, что раньше приносило радость.

Обратиться к психиатру можно конфиденциально.

Сведения о самом факте обращения, не говоря уже о диагнозе и лечении, являются врачебной тайной: не сообщаются на работу, не разглашаются. Лучше диагностировать депрессию вовремя и начать лечение, чем довести ее до запущенных стадий. 

Литература

  1. БАУЭР М., ПФЕННИГ А., СЕВЕРУС Э., ВАЙБРАУ П.С., АНГСТ Ж., МЮЛЛЕР Х.-Ю КЛИНИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ВСЕМИРНОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВ БИОЛОГИЧЕСКОЙ ПСИХИАТРИИ ПО БИОЛОГИЧЕСКОЙ ТЕРАПИИ УНИПОЛЯРНЫХ ДЕПРЕССИВНЫХ РАССТРОЙСТВ ЧАСТЬ 1: ОСТРОЕ И ПРОДОЛЖЕННОЕ ЛЕЧЕНИЕ УНИПОЛЯРНЫХ ДЕПРЕССИВНЫХ РАССТРОЙСТВ ПО СОСТОЯНИЮ НА 2013 ГОД//СОВРЕМЕННАЯ ТЕРАПИЯ ПСИХИЧЕСКИХ РАССТРОЙСТВ Номер: 4 Год: 2015 Страницы: 33-40
  2. Терапия антидепрессантами и другие методы лечения депрессивных расстройств. Доклад Рабочей группы CINP на основе обзора доказательных данных. М., 2008; 215 с. 
  3. Бакланов В.В., Аникеева А.Г., Каратаева Ж.Е. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИЯ ДИАГНОСТИКА И ЛЕЧЕНИЕ ДЕПРЕССИИ В УЧРЕЖДЕНИЯХ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, ОКАЗЫВАЮЩИХ ПЕРВИЧНУЮ МЕДИКО-САНИТАРНУЮ ПОМОЩИ НАСЕЛЕНИЮ Сыктывкар, 2011 г

Обзор законодательства: возврат лекарств в аптеку и маркировка БАД

Можно ли бады купленные в аптеке вернуть

Что изменилось в нормативно-правовом поле в феврале 2021 года

Несмотря на статус самого короткого месяца в году, февраль оказался довольно насыщенным на события в законодательной сфере.

Так, Минпромторг предложил уже в этом году начать эксперимент по маркировке БАД, а Минздрав вновь продлил действие свидетельств об аккредитации.

Кроме этого, Роспотребнадзор прокомментировал ситуацию с возвратом ЛС, возникшую с отменой старых Правил продажи отдельных видов товаров. Об этом и другом более подробно — в нашем традиционном обзоре фармацевтического законодательства.

Возврат ЛС в аптеку

В конце февраля Роспотребнадзор дал ответ на главный вопрос, возникший с принятием нового Постановления Правительства от 31.12.2020 г. № 2463 — можно ли вернуть лекарственный препарат в аптеку?

Напомним, что в предыдущих Правилах продажи отдельных видов товаров, лекарственные средства были включены в перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату. В новом документе перечень был переименован в «список товаров, не подлежащих обмену». Таким образом и возник вопрос — обменять нельзя, а что с возвратом?

Роспотребнадзор пояснил, что «возврат» товара, согласно статье 25 закона от 07.02.1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей», является его «обменом» на деньги, если аналогичного товара нет в наличии. А поскольку ЛС входят в перечень не подлежащих обмену товаров, то и никакой возврат сделать нельзя.

Маркировка БАД

В самом начале месяца Минпромторг опубликовал проект постановления о старте с 1 апреля 2021 года эксперимента по маркировке биологических активных добавок к пище средствами идентификации — по аналогии с лекарственными препаратами.

Эксперимент планируется провести в течение 10 месяцев — с 1 апреля 2021 года по 1 февраля 2022 года. Напомним, что для пилотного проекта по маркировке ЛС понадобилось более трёх лет. При этом, изначально эксперимент должен был закончиться в 2019 году, но позже был перенесён на 2020 год.

Подробный разбор проекта постановления о маркировке БАД, а также о готовности к нему рынка, читайте в нашей отдельной статье.

Штрафы за маркировку

И в продолжение темы маркировки — новые штрафы за нарушение правил работы с ГИС МДЛП, принятые депутатами Госдумы в первом чтении. Документ предполагает добавить в КоАП две новые статьи — за ввод в оборот и оборот немаркированных ЛС, а также за непредоставление в систему обязательных сведений о маркированных товарах.

Наказанием за такие проступки будет штраф в размере от 5 до 10 тыс. рублей для должностных лиц и от 50 до 100 тыс. рублей — для юрлиц.

Таким образом, в дополнение к уже существующей статье 6.34 «Несвоевременное внесение данных в систему мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения либо внесение в неё недостоверных данных», будет введена ответственность за намеренное непредоставление информации в систему маркировки, а также за оборот ЛС без маркировки.

Названы первые кандидаты на включение в перечень ЖНВЛП 2022 года

В феврале наконец‑то состоялось первое заседание комиссии Минздрава по формированию лекарственных перечней. По его итогам в ЖНВЛП — 2022 могут войти восемь новых позиций:

Кроме этого, комиссия проала за исключение из ЖНВЛП препарата «мельдоний» в лекарственной форме «капсулы».

Напомним, что свои заседания комиссия будет ещё неоднократно проводить в течение года, поэтому можно смело утверждать, что этот список не окончательный. Следите за обновлениями в нашем разделе «Новости», чтобы не пропустить информацию о том, какие ещё препараты могут пополнить или покинуть ЖНВЛП в этом году.

Продление аккредитации

Министерство здравоохранения в очередной раз продлило срок действия свидетельств об аккредитации.

Все выданные ранее сертификаты специалиста и свидетельства об аккредитации продлены на 12 месяцев, если срок их действия истекает в период до 31 декабря 2021 года.

Это же касается всех подобных документов, срок которых уже был продлён в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 г. № 440.

Кроме этого, Минздрав до 1 июня приостанавливает процедуру получения свидетельств об аккредитации специалиста. Исключение составляют случаи прохождения первичной аккредитации после получения высшего или среднего медицинского образования.

Работа без аккредитации

И в продолжение темы аккредитации — в Госдуме предложили отказаться от выдачи свидетельств на бумажном носителе.

Таким образом медики и фармацевты смогут приступать к работе сразу после прохождения процедуры аккредитации, не дожидаясь получения бланка со свидетельством.

В настоящий момент работодатели не могут взять на работу сотрудника, у которого нет свидетельства, поскольку это будет противоречить федеральному закону. При этом получение свидетельства может занимать длительное время, например, из‑за отсутствия необходимых бланков.

В связи с этим будут внесены поправки в статью 69 закона № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья». Вместо бумажного свидетельства можно будет получить выписку из Единой государственной системы в сфере здравоохранения. Выписка и бумажная лицензия будут иметь одинаковую юридическую силу.

Продление квалификационных категорий

Ещё одна новость по теме продления сроков и мораториев — до 1 января 2022 года в России будет приостановлено проведение аттестации медицинских и фармацевтических работников на получение квалификационной категории. Такой приказ Минздрава был утверждён в начале февраля.

Одновременно с введением моратория на проведение аттестации министерство продлевает на 12 месяцев срок действия уже присвоенных категорий, если их срок действия истекает в период с 1 января по 31 декабря 2021 года. Это касается в том числе и категорий, которые были продлены в период с 1 февраля 2020 года по 1 января 2021 года в соответствии с Приказом от 30.04.2020 г. № 394н.

Ограничения для крупных сетей

Государственная Дума приняла в первом чтении законопроект об ограничениях на количество аптек в крупных сетях, а также о предельных выплатах по маркетинговым контрактам. Документ был внесён в Думу ещё в марте прошлого года.

Полный обзор документа и рассуждения экспертов о последствиях его окончательного принятия мы опубликовали в нашей отдельной статье.

Вкратце напомним, что документ запретит аптечным сетям открывать новые точки под своим брендом, если оборот сети составляет более 20 % объёма от всех реализованных на территории города лекарственных препаратов и медицинских изделий. Кроме этого, у первостольников появится обязанность сообщать покупателю о наличии самых дешёвых препаратов в рамках интересующего МНН.

Поправки в правила дистанционной торговли

Минздрав представил доработанный проект поправок в правила дистанционной торговли лекарственными препаратами. заявленная ранее поправка осталась без изменений — для получения разрешения на торговлю ЛС аптеке больше не надо будет иметь 5 и более точек продаж. Таким образом, к дистанционной торговле будут допущены и «одиночки».

Согласно новому проекту поправок, аптекам будет разрешено заключать заключать договоры с несколькими агрегаторами одновременно.

Кроме этого, для агрегаторов исключено требование о количестве посетителей сайта не менее 500 тыс. человек за год.

Для получения разрешения от Росздравнадзора на интернет-торговлю ЛС интернет-агрегатору необходимо будет иметь регистрацию в качестве юрлица не менее одного года и годовую выручку не менее 5 млрд рублей.

Последнее изменение касается доставки ЛС. В новой версии исключено упоминание о возможности доставлять препараты в пункты выдачи. Таким образом, лекарства, приобретённые дистанционно, можно будет доставлять только на адрес конечного потребителя.

Срок вступления в силу

С 1 февраля начала действовать часть 1 статьи 3 Федерального закона от 31.07.2020 г. № 247‑ФЗ «Об обязательных требованиях в Российской Федерации».

Согласно ей, любые нормативные акты (приказы министерств, постановления правительства или изменения в федеральные законы), которые каким‑либо образом меняют обязательные требования, могут вступать в силу только 1 марта или 1 сентября.

Но не ранее, чем по истечении 90 дней после дня официального опубликования соответствующего нормативного правового акта.

Таки образом, если вдруг Минздрав решит поменять правила отпуска или порядок оформления рецептов, то у всех фармацевтов будет минимум 90 дней, а в лучшем случае и полгода, чтобы подготовиться к грядущим изменениям.

Кстати, в самом законе «Об обязательных требованиях» много интересных моментов. Этот монументальный документ затрагивает не только фармацевтическую деятельность, но и любые сферы деятельности, контролируемые государством. Подробный разбор закона читайте в нашей специальной статье.

Реестр обязательных требований

И в дополнение к исполнению закона «Об обязательных требованиях», Минэкономразвития совместно с Минцифры сформируют специальный реестр обязательных требований, в котором будут перечислены все нормативные акты, устанавливающие требования к различным видам деятельности.

Он будет представлять собой базу данных с перечислением обязательных требований, содержащихся в различных нормативных актах: приказах, постановлениях, санитарных правилах и так далее.

Для каждого требования будет дана ссылка на соответствующий документ, указан срок действия этого требования, гиперссылка на проверочный лист, а также возможная ответственность за его несоблюдение.

Реестр будет размещён в открытом доступе для всех желающих.

Создание реестра было запланировано на 1 марта, с этой даты должно начаться его заполнение необходимой информацией.

Бонусная программа «Витаминки»

Можно ли бады купленные в аптеке вернуть

Каждый зарегистрированный пользователь сайта Apteka.ru может стать участником бонусной программы, зарабатывая бонусные баллы — «витаминки», которые можно использовать для получения до 10% скидки при оформлении заказа на сайте.

Максимальное количество «витаминок» не ограничено. Максимальный суммарный размер скидки, действующей на весь заказ — 10%, минимальный — 2%.

Срок действия «витаминок» ограничен: если вы не сделали ни одного заказа в течение трех месяцев, ваши «витаминки» сгорают.

Если вы делаете заказы, но не покупаете их в аптеке, нам придется отстранить вас от участия в бонусной программе.

Как накопить?

Вы можете получать «витаминки»:

1

За заказы на сайте Apteka.ru

Вы получаете 1 «витаминку» за каждые 100 рублей заказа. «Витаминки» начислят через 7 дней после того, как заказ будет куплен в аптеке. Также воспользоваться полагающимися за выкупленный заказ «витаминками» можно немедленно, не дожидаясь их автоматического начисления. Для этого:

  1. Зайдите в личный кабинет на сайте
  2. Найдите выкупленный заказ в разделе «Заказы»
  3. Нажмите «Я забрал заказ»
  4. На этикетке, наклеенной на упаковку заказа, найдите уникальный подтверждающий код (он выглядит как QOXXXXXXX)
  5. Введите код в специальное поле
  6. Нажмите enter на клавиатуре или на синюю стрелочку на экране
  7. Дождитесь, когда появится надпись «заказ подтвержден»
  8. Вы можете использовать начисленные «витаминки»

Либо: введите в поисковую строку сайта уникальный подтверждающий код. Он выглядит как QOXXXXXXX, вы можете найти его на этикетке, наклеенной на упаковку заказа.
Бонусы за заказ начисляются вне зависимости от того, были ли использованы «витаминки» при оформлении заказа для получения скидки.

2

За участие в программе «Приведи друга»

Можно заработать 100 «витаминок» за каждого приведенного друга, если этот друг сделает хотя бы один заказ на Apteka.ru

Подробнее о программе «Приведи друга»

3

За каждую купленную упаковку товаров, помеченных специальным значком ,

пользователь может получить дополнительные «витаминки». Чтобы узнать количество дополнительных «витаминок», которые Вы получите, заказав такой товар , кликните на и появится надпись «Дополнительные витаминки».

Наведите курсор на эту надпись и Вы увидите количество дополнительных «витаминок», которые будут начислены («витаминки» начислятся сразу после введения в поисковую строку сайта уникального подтверждающего кода вида QOXXXXXXX, взятого с этикетки, наклеенной на упаковку заказа, либо автоматически через 7 дней после того, как заказ будет выкуплен).

Как потратить?

Количество накопленных «витаминок» и размер доступной скидки вы можете увидеть в верхней части сайта — над окном поиска, рядом с вашей «корзиной».

Минимальная скидка — 2%, чтобы ее получить, потребуется 20 «витаминок».

Максимальная скидка, которую можно получить при заказе — 10%. Если у вас больше 100 «витаминок», остальные «витаминки» вы сможете использовать в следующий раз.

Скидка за «витаминки» может применяться совместно со скидкой по промокоду, действующей на весь заказ. Отдельной скидки 1% за 10 «витаминок» у нас не существует, ее можно получить только совместно со скидкой по промокоду.

«Витаминки», потраченные на скидку, списываются с вашего счета.

Промокод — это кодовое слово, дающее право на получение скидки при заказе товара на Apteka.ru. Промокоды — одноразовые и с ограниченным сроком действия. Поэтому, если у вас есть промокод, лучше использовать его сразу. Промокоды можно получить:

  • Найдя их на наших страницах ВКонтакте, Instagram, или .ру, где мы публикуем их в начале каждого месяца;
  • Участвуя в наших акциях.

В случае, если заказ не будет выкуплен, промокод не восстанавливается.

Программа «Приведи друга»

Apteka.ru продолжает программу «Приведи друга» и дает вам возможность зарабатывать скидки! Просто познакомьте своих близких и друзей с сервисом Apteka.ru, расскажите о возможности экономить время и деньги на покупке лекарств и получите вознаграждение за каждого нового покупателя, приведенного вами. Все очень просто. Просто действуйте!

Шаг 1.

Совершите хотя бы одну покупку с помощью сервиса Apteka.ru. Для этого зарегистрируйтесь на сайте Apteka.ru, сделайте заказ и выкупите его.

Шаг 2.

Укажите номера мобильных телефонов своих друзей в Личном кабинете на сайте Apteka.ru. Через 7-8 дней после выкупа заказа в вашем Личном кабинете активируется форма, с помощью которой вы сможете вносить номера телефонов своих друзей. Но только те номера, которые еще не были зарегистрированы на Apteka.ru. В список вы можете внести не более 100 телефонных номеров.

Условия бонусной программы: если друг не зарегистрируется и не сделает заказ в течение 30 дней от даты внесения в список, его номер прекращает участие в программе. То есть при регистрации и оформлении заказа другом более, чем через 30 дней, витаминки начислены не будут. Повторное добавление одного и того же номера невозможно.

Шаг 3.

Расскажите друзьям про наш сервис заказа лекарств и, если понадобится, помогите зарегистрироваться на сайте и сделать заказ. После регистрации Ваш друг тоже получит 100 «витаминок».

Шаг 4.

Получите 100 бонусных «витаминок» за каждого приведенного друга.

Как только ваш друг сделает свой первый заказ, на ваш счет будут начислены 100 «витаминок».

Заказ обязательно должен быть выкуплен — если ваш друг не сделает этого, начисленные по этой программе 100 бонусных «витаминок» в вашем Личном кабинете «сгорят».

В случае, если друг отменит свой первый заказ, то 100 бонусных «витаминок» также сгорают и не начисляются вновь при повторном оформление заказа.

Авторизуйтесь на сайте — для этого достаточно ввести логин (номер телефона) и пароль. Зайдите в свой Личный кабинет в раздел «Приведи друга». Вы увидите специальную форму, в которую сможете ввести телефонный номер друга. В эту форму вы просто заносите номера телефонов своих близких и друзей, которым затем расскажете о сервисе Apteka.ru.

Ваши друзья должны быть новыми пользователями, которые до этого не были зарегистрированы и ни разу не делали заказов на Apteka.ru. Номер телефона может числиться как номер друга только у одного участника программы. Если вашего друга кто-то внес в свой список, вы его внести уже не сможете. Что ж, попробуйте указать номер другого человека, ведь сервис Apteka.

ru полезен каждому, кто хоть раз покупал что-либо в аптеке.

Должен ли я тоже делать заказы?

По условию у вас должен быть хотя бы один выкупленный заказ. Иначе форма для внесения номеров телефонов друзей в вашем Личном кабинете просто не появится.

Сколько номеров друзей я могу добавить?

В список вы можете внести не более 100 телефонных номеров.

Где я могу увидеть, сколько бонусных «витаминок» мне начислено?

Начисленные «витаминки» высвечиваются в верхней части сайта — справа от окна поиска.

Как я узнаю, кто из приведенных мною друзей сделал покупку, а кто – еще нет?

Статусы ваших друзей (зарегистрировавшихся, сделавших заказ, выкупивших заказ, а также дату удаления номера телефона из списка, если приведенный друг не сделает покупку) вы можете видеть в вашем Личном кабинете на странице программы «Приведи друга», в котором Вы вносили телефонные номера:

  • статус «Зарегистрировался, покупок нет» появляется, как только ваш друг зарегистрируется на сайте;
  • статус «Начислено…» появляется сразу после того, как ваш друг сделает заказ;

но если ваш друг не выкупит сделанный заказ, начисленные по этой акции 100 бонусных «витаминки» в вашем личном кабинете «сгорят».

Благотворительная программа

Сервис Apteka.ru сотрудничает с Благотворительным фондом «Катрен», который оказывает помощь детям-сиротам по трем направлениям: здоровье, образование и семья. Фонд помогает с поиском приемных родителей, приобретением лекарств и покупкой учебных пособий и курсов, производит выплату стипендий.

В рамках программы «Здоровая семья» Фонд через органы опеки передает принимающим семьям полисы добровольного медицинского страхования номиналом 20 000 руб., 15 000 руб., 10 000 руб.

Сделать пожертвование можно в личном кабинете

Самые активные благотворители за текущий месяц

Спасибо, что вы есть!

Мы продлеваем совместную акцию Apteka.ru и СберСпасибо

Apteka.ru и бонусная программа «СберСпасибо» продлевают до 15 января 2022 года совместную акцию «Скидка за Спасибо».

В этот период пользователи Apteka.ru и участники «СберСпасибо» могут обменять накопленные бонусы «Спасибо» на промокоды (купоны), которые позволяют получить однократную скидку при заказе товаров на Apteka.ru .

До 31 декабря 2021 года обменивайте «Спасибо» от Сбербанка на промокоды со скидкой при покупках на сайте Apteka.ru .

  • Промокод можно приобрести в срок до 31 декабря 2021 года включительно.
  • Промокод можно использовать в срок до 15 января 2022 года включительно.
  • Скидки по приобретенным промокодам не суммируются, на один заказ может быть использован только один промокод.
  • Скидка по одному промокоду предоставляется только один раз в период действия акции, на последующие покупки скидка по частично использованному промокоду не действует.
  • Скидку по промокоду нельзя использовать одновременно с другими промокодами.

Как получить и использовать промокод:

  • До 31 декабря 2021 года приобретите один или несколько одноразовых промокодов определенного номинала в Личном кабинете бонусной системы Сбербанка «Спасибо». Всего в акции участвуют промокоды трех номиналов: 100 рублей, 250 рублей и 500 рублей – из расчета 1 рубль за 1 балл Спасибо.
  • Зарегистрируйтесь/авторизуйтесь на сайте Apteka.ru , соберите заказ, а затем при оформлении заказа введите полученный промокод в поле и нажмите кнопку «Применить». Стоимость заказа изменится.
  • Воспользоваться промокодами могут пользователи, зарегистрировавшиеся на сайте Apteka.ru до 31 декабря 2021 года.
  • Воспользоваться промокодами можно до 15 января 2022 года.
  • В случае, если заказ не был выкуплен пользователем, использованный промокод «сгорает», применить его повторно нельзя.

Виды промокодов и размер скидки, которую можно получить с их помощью:

Наименование промокода (купона) Промокод №1

Размер предоставляемой скидки на товар при оформлении заказа на сайте Apteka.ru предоставляет право на получение скидки на сумму в размере 250 (двести пятьдесят) рублей. Минимальная стоимость товаров в одном заказе до использования промокода №1 должна быть более или равной 500 (пятьсот) рублей.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата

Можно ли бады купленные в аптеке вернуть

Лекарственные средства – это категория товаров, продажа которых особо регламентирована законодательством.

Мало кто из потребителей знает, можно ли вернуть лекарство в аптеку, если оно не подошло по субъективным или объективным причинам.

Фармацевты могут использовать неграмотность граждан, чтобы отказать в возврате препаратов после продажи. Однако существуют ситуации, при которых аптека не может ответить отказом на требования потребителя.

Расскажем подробно о том, как вернуть деньги за лекарства, и в каких ситуациях это право гарантировано покупателю законом.

Законодательное регулирование

Обмен и возврат лекарственных средств попадает под действие следующих законодательных актов:

  • Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 403н.
  • Постановление Правительства РФ № 55.
  • Закон РФ N 2300-1.
  • Статья 469 Гражданского Кодекса РФ.

Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен. Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке.

Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий:

  1. Продукция для индивидуальной гигиены.
  2. Растворы и гели для санитарной обработки.
  3. Расходные материалы (лейкопластырь, шприцы и прочее).
  4. Парфюмерная и косметическая продукция.
  5. Товары для ухода (например, противопролежневые матрасы и клеёнки).

Хотя продукция из списка товаров, не подлежащих возврату, не относится к лекарственным средствам, всё это можно приобрести в аптеках. В некоторых случаях сотрудники торговых точек идут навстречу покупателям и, несмотря на правовые нормы, принимают товары к возврату или обмену, если потребительские и товарные свойства продукции сохранены.

Условия возврата

Вернуть лекарство в аптеку можно, если потребитель обнаружил в нем недостатки, возникшие по вине производителя или продавца. Недостатками считаются любые нарушения в составе или комплектации покупки, которые мешают применять её по прямому назначению.

Примеры нарушений, которые дают покупателю право на возврат лекарств:

  1. Истёк срок годности препарата на момент приобретения. При выявлении такого нарушения продавец должен принять лекарства обратно и вернуть производителю всю просроченную продукцию или утилизировать её.
  2. Срок годности или серия партии не указаны или указаны по-разному на флаконе и упаковке. Данный дефект относится к существенным и может стать основанием для отзыва всей партии.
  3. Нарушена комплектация препарата, не вложена инструкция.
  4. Таблетки не соответствуют описанию, приведённому в приложенном описании.
  5. Дефекты упаковки, включая помятые коробочки, блистеры и сколы на ампулах.

Основанием для возвращения денег потребителю может служить некачественное обслуживание клиента персоналом аптеки.

Например:

  • Если фармацевт по ошибке продал не то, что просил покупатель. При этом обмен на верный товар может производиться с перерасчётом указанной стоимости.
  • Если рецептурное средство было продано без рецепта.
  • Если потребитель приобрёл таблетки по рекомендации фармацевта, но продавец не уведомил его о противопоказаниях или неверно определил дозировку.

Порядок возврата

Для возврата денег за некачественные лекарства покупателю достаточно обратиться к продавцу с товаром и соответствующим заявлением.

К претензионному требованию рекомендуется приложить:

  1. Упаковку и инструкцию к препарату или их копии (при наличии).
  2. Товарный или кассовый чек.
  3. Рецепт врача или показания свидетелей, если причиной возвращения является некачественное обслуживание.

Скачать документ [27.50 KB]

Заявление можно составить в свободной форме. В тексте обращения следует указать:

  • Полное наименование лекарственного средства.
  • Дату и место его приобретения.
  • Причины, по которым потребитель не сможет использовать товар.
  • Требования заявителя.
  • Контактные данные для обратной связи с потребителем.

Если возврат товара в аптеку оформляется в день его приобретения, то сотрудник аптеки должен составить накладную, по которой потребитель получит деньги назад. Если же гражданин обратился к продавцу позднее, то для возвращения денег будет составлен кассовый ордер.

В случае отказа

Если фармацевт отказал в приёме товара, то покупателю рекомендуется оставить своё обращение в книге отзывов и предложений.

В обращении следует описать сложившуюся ситуацию и требования, а также оставить контактные данные.

Если в течение 5 рабочих дней руководство аптеки не предпримет действий по решению вопроса в пользу обратившегося, то гражданин может восстановить свои права с помощью надзорных инстанций или в суде.

К надзорным организациям в данной сфере относятся Росздравнадзор и Роспотребнадзор.

Таким образом, ответ на вопрос: можно ли вернуть деньги за лекарства, зависит от причины возврата приобретения. К сожалению, в большинстве случаев это невозможно.

Но если покупатель получил покупку ненадлежащего качества или неправильный препарат из-за ошибки фармацевта, то вернуть деньги можно.

Для этого достаточно принести купленные лекарственные средства обратно и заполнить соответствующее заявление.

Для того, чтобы избежать проблем и конфликтов с фармацевтами, потребителям рекомендуется тщательно проверять покупки перед их оплатой. Внимание следует уделить упаковке, комплектности и маркировке. Перед употреблением лекарственного средства следует тщательно сверять сроки годности на коробках и блистерах, чтобы избежать отравления просроченными препаратами.

Несмотря на то, что государство возвращает деньги полностью или частично за лекарства инвалидам и детям-инвалидам, такая компенсация является мерой социальной поддержки, а не возмещением средств за некачественную продукцию. За товары, несоответствующие стандартным нормам продажи, материальную ответственность несут только продавцы и изготовители.

4 Комментария

О правах человека
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: