Куда жаловаться на агентство недвижимости в московской области

Содержание
  1. Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?
  2. О чём можно написать жалобу?
  3. 3 основных способа оставить жалобу мэру Москвы
  4. На официальном сайте мэра Москвы
  5. На портале «Наш город»
  6. Написать электронное письмо
  7. Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ
  8. Если ничего не помогло — что делать?
  9. Какие жалобы пишут люди?
  10. Куда жаловаться на шум? Блог Агентства ЦДН
  11. Куда жаловаться на шум от транспорта:
  12. Куда жаловаться на шум от стройки:
  13. Куда жаловаться на шум соседей?
  14. Куда жаловаться на шум на улице?
  15. Куда жаловаться на шум ночью?
  16. Штрафы за нарушение тишины в ночное время
  17. Агентство недвижимости оказалось мошенником, куда жаловаться
  18. Законы
  19. Куда жаловаться
  20. На агентство недвижимости
  21. На риелтора
  22. Как написать жалобу
  23. Последствия
  24. Куда Жаловаться на Агентство Недвижимости
  25. Куда Можно Пожаловаться на Агентство Недвижимости
  26. Образец жалобы на риэлтерa
  27. Куда пожаловаться на риэлтерa
  28. 19. На перебои в работе лифта
  29. 13. На работу пенсионного фонда
  30. Когда можно жаловаться на соседа за незаконную сдачу квартиры в аренду?
  31. Возможные последствия незаконной сдачи квартиры в аренду
  32. Куда жаловаться на агентство недвижимости и риэлтора: как написать жалобу – Права потребителя
  33. Односторонний порядок расторжения договора с агентством недвижимости
  34. Образец жалобы на риэлтора в УПН
  35. Как написать исковое заявление на агентство недвижимости?

Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?

Куда жаловаться на агентство недвижимости в московской области

Что делать, если снова не работает лифт, в подъезде забит мусоропровод или нет света на лестничной площадке или в квартирах?  Жаловаться! И чем активней будут жалобы жильцов, тем больше вероятность того, что поломку устранят в ближайший срок.

Однако в этом деле существует общее негласное правило — обращаться нужно от самой первой инстанции, и только потом «выше». Как составляется жалоба мэру Москвы на ЖКХ, и как ее направить, чтобы на нее обязательно отреагировали — далее в нашей статье.

Причины, побуждающие написать жалобу на ЖКХ Москвы у всех одинаковые:

  • бездействие ЖКХ, невыполнение своих служебных обязательств сотрудниками.
  • нарушение прав граждан при выполнении тех или иных работ (имеется в виду некачественные работы, повлекшие за собой необходимость повторного выполнения и затрат, или ставшие причиной несчастного случая с ущербом жизни или здоровью жильца).

Следовательно, если обращение в жилищно-коммунальную службу не дало результата (или он не удовлетворил жильцов), нужно идти в вышестоящие органы.

Одним из самых эффективных на сегодняшний день будет заявление, оставленное на портале «Наш город Москва» — жалоба на ЖКХ.

Даже само упоминание в стенах управления о том, что возникшую проблему возьмут под контроль городские власти, уже заставляет работников начать незамедлительные действия.

Иногда даже самые «нерешаемые» трудности перестают быть такими, и внезапно находятся средства на косметический ремонт подъезда или новые лампочки.

О чём можно написать жалобу?

Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы. Это могут быть проблемы с:

  • исправностью лифта;
  • отоплением;
  • лестницами и пандусами;
  • протеканием крыши и козырька подъезда;
  • забитым мусоропроводом;
  • надлежащим состоянием почтовых ящиков;
  • невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
  • коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
  • необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
  • окнами на лестничных клетках;
  • тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;
  • неисправной входной дверью.

Все эти проблемы должны быть устранены в ближайший срок, так как они делают некомфортным проживание владельцев квартир в данном доме.

3 основных способа оставить жалобу мэру Москвы

Итак, обращение в ЖКХ не подействовало, проблема не решена. Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы. Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону).

На официальном сайте мэра Москвы

Зайти на официальный сайт мэра Москвы https://www.mos.ru/feedback/individual/, там представлена электронная приемная правительства. Простой интерфейс поможет не пропустить заполнение нужной информации о себе и поможет оформить жалобу правильно.

Обратите внимание: на сайте справа есть красное всплывающее окно с возможностью консультации специалиста. Воспользуйтесь ею! Сотрудники службы поддержки ответят на распространенные вопросы и помогут составить жалобу.

На портале «Наш город»

Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие). После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы.

Написать электронное письмо

Для отправки письма средствами электронной почты необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/ и выбрать один из представленных вариантов подачи претензий. Естественно, что перед написанием своего требования нужно осуществить вход в Личный Кабинет портала.

Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ

Кроме приемной Правительства, по вопросам, связанным с работой ЖКХ, можно обращаться на горячую линию Общественной Палаты РФ:

8 800 700 88 00

Туда звонят, если есть вопросы по тарифам за коммуналку.

Существует также специальная служба по вопросам ЖКХ:

8 800 700 89 89

Обратиться в приемную Правительства Москвы по номеру:

+7 (495) 633-51-90
(горячая линия мэрии Москвы)

или лично с понедельника по субботу (нужно уточнить по телефону часы приема для каждого дня).

Если ничего не помогло — что делать?

Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.

Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.

Грамотный подход к делу в некоторых случаях поможет даже взыскать финансовые издержки с ЖКХ.

Следовательно, оставить жалобу на работу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Москвы можно онлайн, с помощью официального сайта мэра, платформы «Наш город», или по горячим телефонам приемной Правительства города и Общественной палаты РФ.

Если электронные письма и звонки не находят адресата — следует записаться на личный прием к главе города, или подать заявление в прокуратуру. Но чаще всего жалобы на услуги ЖКХ Москвы в мэрию не остаются без внимания, так как большинство проблем действительно находятся в компетенции коммунальной организации, обслуживающей многоквартирный дом.

Какие жалобы пишут люди?

Здесь покажем образцы жалоб, которые подают жильцы на рассмотрение мэра.

Неисправен лифт.

Неубранный подъезд.

Куда жаловаться на шум? Блог Агентства ЦДН

Куда жаловаться на агентство недвижимости в московской области
20.10.2017

Избыточный шум приводит к стрессу, поэтому жители современного мегаполиса ценят время, когда они могут отдохнуть в тишине. Давайте разберемся, в какие часы в столице нельзя шуметь и как решить вопрос с источниками шума.

Время, когда запрещается шуметь в Москве, обозначено в законе «О соблюдении покоя граждан и тишины в городе Москве» и Кодексе столицы об административных правонарушениях.

Выделяют следующие периоды времени, когда шуметь по закону запрещено:

  • 23:00–7:00 для Москвы и Санкт-Петербурга при шуме разного рода;
  • 19:00–9:00 при перепланировке помещений, осуществлении ремонтных и иных работ, вызывающих шум и вибрации (распространяется на территорию Москвы);
  • 21:00–8:00 в будни в Московской области;
  • 22:00–10:00 в праздничные и выходные дни (на территории этой же области);
  • ежедневно 13:00–15:00 в большинстве областей страны.

С 7 до 23 часов уровень шума в квартирах не должен превышать 55 дБ, а в ночные часы должен ограничиваться 45 дБ.

При этом ограничения распространяются на шум не только в квартирах, но и в подъездах и во дворах. Так, звук сигнализации автомобиля или раздающаяся из его салона громкая музыка, фейерверки и шумные работы на стройплощадке тоже нарушают упомянутый Закон.

Однако он не распространяется на случаи, когда допустимый уровень шума был превышен в целях предотвращения правонарушений, ДТП, ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций, а также при проведении религиозных обрядов.

Максимально комфортный уровень шума для человека составляет в 30 дБ, он соответствует шепоту и шелесту листьев. При обычном разговоре уровень шума достигает 60 дБ, а при звонке будильника — 90 дБ.

Выстрел или взлет самолета сопровождается звуком в 140 дБ, при подобном воздействии человек уже испытывает боль. В результате звукового воздействия, превышающего 160 дБ, возможен разрыв барабанных перепонок или даже летальный исход.

Для разных мест в Москве установлен разный допустимый уровень шума.

  1. К примеру, вблизи жилых домов в дневное время он не должен превышать 70 дБ, а в ночное — 60 дБ.

  2. В больницах и санаториях в дневные часы допускается уровень шума в 50 дБ, а в ночные — 40 дБ.

  3. Допустимый уровень шума в учебных заведениях в любое время суток составляет 55 дБ.

Функции по регулярному отслеживанию уровня шума в столице возложены на специалистов ГПБУ «Мосэкомониторинг». Автомобили, поезда, самолеты и стройки — это основные источники шума в городских условиях.Так куда жаловаться на шум?

Куда жаловаться на шум от транспорта:

Вдоль аэропортов для защиты от шума устанавливаются специальные экраны, а маршруты взлета и посадки воздушных судов прокладываются вдали от домов. Тем не менее в последнее время в небе над Москвой то и дело появляются вертолеты.

Если беспокоит авиатранспорт, то сообщить об этом можно в столичное управление Роспотребнадзора по телефону либо через электронную приемную. Сегодня при строительстве линий метрополитена, железных дорог и автотрасс используют системы шумоподавления, шумозащитные экраны, разрабатывают бесшумные поезда и «тихие» рельсы.

Если даже современные окна в квартире не спасают от шума от дороги, то следует обратиться в электронную приемную Департамента природопользования и охраны окружающей среды города Москвы.

Кроме того, можно позвонить в единую справочную службу мэрии Москвы по телефону 8 (495) 777-77- 77.

Куда жаловаться на шум от стройки:

На стройках шумные работы разрешается проводить с 07:00 до 23:00. Если данное требование не выполняется, то о факте нарушения можно сообщить в Мосгосстройнадзор или в тот же Департамент природопользования.

При поступлении подобных жалоб к проверкам привлекают специалистов Центра экспертиз, исследований и испытаний в строительстве, которые с помощью современной техники проводят измерения вибраций и уровня шума.

При установлении нарушения придется заплатить довольно ощутимый штраф. Так, за превышение допустимого уровня шума при проведении подготовительных, земляных и строительных работ в ночное время должностные лица обязаны заплатить 40 тыс.

рублей, а юридические300 тыс. рублей.

Куда жаловаться на шум соседей?

С 1 января 2016 года в столице начали действовать новые правила проведения ремонтных работ в жилых домах: теперь по воскресеньям и нерабочим праздничным дням шуметь запрещается.

В рабочие дни и по субботам ремонт разрешается проводить с 9 до 19 часов с перерывом на тихий час строго с 13 до 15 часов. Это правило не касается лишь новостроек в течение 1,5 лет после ввода дома в эксплуатацию.

Если беспокоят соседи, то следует позвонить в полицию либо вызвать участкового.

С нарушителями будет проведена профилактическая беседа и при необходимости составлен протокол. В полицию можно обратиться и в том случае, когда источник шума находится в подъезде, во дворе или на расположенной поблизости строительной площадке.

Если вы заподозрили, что соседи делают перепланировку, то для проверки законности ремонта можно обратиться с заявлением лично в одно из территориальных подразделений Мосжилинспекции или направить его по электронной почте. Кроме того, возможно запросить проверку через портал «Наш город».

Куда жаловаться на шум на улице?

Магазины шаговой доступности и размещенные в домах кафе — еще один источник шума. Если в проектах современных домов нежилые помещения на первых этажах планируются изначально и соответствуют всем нормативам, то устройство магазинов в домах старых серий нередко сопровождается нарушениями.

Для того чтобы вместо квартиры на первом этаже открыть офис, торговый павильон или кафе, необходимо перевести собственность в нежилой фонд. При наличии отдельного входа в помещение это можно сделать без согласия собственников других квартир.

В противном случае вопрос должен быть вынесен на общее собрание жильцов.

Если за перевод помещения в нежилой фонд проало не менее 2/3 владельцев квартир, то по результатам проведения собрания принимается положительное решение, которое должно быть оформлено документально.

Помимо этого собственник должен утвердить проект переустройства (перепланировки) помещения и в точности следовать ему при проведении ремонта. Когда же собрание не было проведено или выявлены отклонения от утвержденного проекта, следует обращаться в Мосжилинспекцию либо в прокуратуру.

Если в квартиру поступают посторонние запахи или слышно, как работает оборудование, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Специалисты должны проверить исправность вытяжки и замерить уровень шума в квартире. При обнаружении нарушений они составляют протокол и направляют его в суд. При этом жильцы могут прибегнуть к помощи независимых организаций по замеру шума.

Роспотребнадзор принимает обращения по телефону или через электронную приемную по поводу шума от любых предприятий. В их числе и ТЭЦ.

Куда жаловаться на шум ночью?

В ночное время нельзя:

  • играть на музыкальных инструментах,
  • кричать,
  • петь,
  • следует также убавить звук телевизора,
  • не допускается проведение ремонтных и строительных работ, которые могут повлечь за собой нарушение покоя граждан.

Сообщать о шуме при вывозе мусора по ночам следует в Объединение административно-технических инспекций города Москвы. Обращения граждан принимаются через электронную приемную и по почте.

Разгрузка товара с 23:00 до 07:00 должна осуществляться с торца жилого дома, где нет окон. Кроме того, необходимо принять все меры по снижению шума.

О шуме от погрузочно-разгрузочных работ можно подать заявление в Департамент природопользования или Московскую административную дорожную инспекцию через электронную приемную или в письменном виде, а также сообщить в единую справочную службу мэрии Москвы.

Бывает, что вечером около магазинов собираются шумные компании, которые нарушают покой жителей музыкой, громкими разговорами и даже драками.

Такой шум замерить приборами не удастся, поэтому необходимо вызвать участкового либо дежурный наряд полиции.

Помимо этого можно попросить о проверке сомнительной торговой точки на соблюдение закона, устанавливающего запрет на продажу алкоголя в ночное время.

Штрафы за нарушение тишины в ночное время

  • За нарушение тишины и покоя жителей столицы в ночное время с 23:00 до 07:00 — граждане получат предупреждение или вынуждены будут заплатить административный штраф от 1 до 2 тыс. рублей.
  • Штраф для должностных лиц составит от 4 до 8 тыс. рублей, а для юридических лицот 40 до 80 тыс. рублей.

Агентство недвижимости оказалось мошенником, куда жаловаться

Куда жаловаться на агентство недвижимости в московской области

Мошенничество, неправомерные действия иного характера в сфере недвижимости – распространенное явление.

Агентства недвижимости, частные риелторы не относятся к категории лиц, обязанных состоять в каком-либо профессиональном сообществе, они не подконтрольны какому-то отдельному государственному органу, поэтому часто оказывают услуги некачественно.

Законы

Эта тематика попадает под юрисдикцию следующих регуляторов:

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (глава 39, § 1, 3–4 главы 59). Это основной документ, регулирующий договорные отношения в нашей стране. Все вопросы, связанные с исполнением контрактов, решаются в соответствии с этим документом.
  2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статьи 12–16, глава 3, статья 43). Если гражданин заключает договор с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (официально имеющим этот статус), он находится под эгидой Закона «О защите прав потребителей». Там предусмотрен широкий круг санкций для правонарушителя – от обязанности оказать услугу должным образом до штрафов и возмещения убытков.
  3. Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи 158–159, 170, 170.2, 200.3). В большинстве случаев агентства и риелторы стараются замаскировать преступление, так как если оно будет выявлено, последствия для таких «предпринимателей» окажутся весьма серьезными.
  4. Федеральный закон от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации». Внимание! Подходит только для случаев поиска через агентство или риелтора строящегося жилья (так называемой долевки), если при этом застройщик и риелтор совпадают.

Куда жаловаться

Прежде чем начинать тяжбу с привлечением государственных структур, если речь не идет о преступлении, необходимо написать жалобу и адресовать ее организации или лицу, которые нарушили ваши права и законные интересы.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

На агентство недвижимости

Если требования не удовлетворяют, можно написать заявление в полицию, прокуратуру, Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ, Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии, публично-правовую компанию «Фонд защиты прав граждан – участников долевого строительства», налоговую инспекцию или суд.

Если ваша цель – вернуть имущество, собственником которого являетесь, и все-таки приобрести недвижимость, то подходят варианты обращения в Роспотребнадзор и суд.

На риелтора

Если лицо не индивидуальный предприниматель, то есть 3 варианта – пожаловаться в полицию, прокуратуру или в суд.

Если риелтор – ИП, то возможны все перечисленные для агентств варианты обращений.

Вернете свои средства, квартиру, иное имущество, скорее всего, только через суд. Возможно, по результатам уголовного преследования тоже что-то возместят, но это менее вероятно.

Как написать жалобу

Для реализации любого из названных способов защиты требуется написать заявление в соответствующий государственный орган.

В нем нужно указать следующее:

  • реквизиты (от кого, кому);
  • заголовок (претензия/жалоба);
  • краткое описание ситуации;
  • требования и срок их выполнения;
  • дата, подпись.

Учтите! Необходимо иметь доказательства нарушения ваших прав и закона в виде выданных вам документов, чеков на оплату услуг, переписки, записей телефонных разговоров и т.д.

Если полиция не возбуждает дело, а вы уверены, что преступление совершено, обратитесь в прокуратуру. В заявлении требуйте проверки обоснованности отказа в возбуждении дела и его отмены.

Все имеющиеся доказательства нужно обозначить в тексте обращения, то есть если пишете, что заплатили «черному риелтору» деньги, укажите, что «подтверждается копиями квитанций», и отдельно – списком приложений.

Скачать ОБРАЗЕЦ жалобы, претензии на агенство недвижимости

Последствия

Необходимо учитывать, что при обращении в налоговую инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру вас могут вызывать для дачи пояснений и показаний. При обращении в полицию и суд ваше участие в деле до конца его рассмотрения уже не зависит от желания (но в суде можно заменить себя представителем).

Обращение в иные указанные выше органы на вас никак не повлияет, Вам просто дадут ответ. А последствия будут для агентства или недобросовестного риелтора.

Их могут привлечь к административной ответственности в виде штрафа, риелторских работников – к уголовной ответственности в виде штрафа, а мошенников – наказать лишением свободы.

В особых случаях деятельность организации приостанавливается.

Важно! Не забывайте, что при заведомо ложном обращении в полицию Вы рискуете сами попасть под уголовную ответственность, поэтому, если преступлений в отношении вас не совершали, то прибегать к такому варианту не стоит.

При отсутствии доказательств нарушения прав суд откажет в удовлетворении исковых требований. В дальнейшем ответчик вправе предъявить требование о возмещении издержек, связанных с рассмотрением судебного дела по исковому заявлению.

Перечисленные последствия (за исключением взыскания судебных издержек) грозят только при заведомо ложном обращении.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Куда Жаловаться на Агентство Недвижимости

Куда жаловаться на агентство недвижимости в московской области

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

Куда Можно Пожаловаться на Агентство Недвижимости

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Правила написания и составления жалобы на риэлтерa (читать далее…)

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Образец жалобы на риэлтерa

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Куда пожаловаться на риэлтерa

Общая информация по жалобе на риэлтерa
Жалоба на риэлтерa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Адрес для письменных обращений граждан: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43

19. На перебои в работе лифта

Телефон прямой связи правительства Москвы с жителями города: 8-495-957-04-44

13. На работу пенсионного фонда

31. На неубранные стройплощадки
• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

В случае предоставления недвижимости третьим лицам в соответствии с посуточным режимом, следует придерживаться следующего порядка:

Когда можно жаловаться на соседа за незаконную сдачу квартиры в аренду?

Незаконная сдача квартиры в арендуПредоставление жилья третьим лицам без надлежащего оформления — это незаконное действие. В столице нашей Родины сдача квартир — это очень распространенный и прибыльный бизнес.

Возможные последствия незаконной сдачи квартиры в аренду

Куда жаловаться?

  • налоговая служба при проведении проверки учреждения, обнаружила, что руководитель частично или полностью компенсирует некоторым своим подчиненным найм жилья, а расчет с арендодателем производит сам работник, без удержания налога;
  • самостоятельное обращение нанимателя (например, после очередного неоговоренного повышения ежемесячной платы).

К сведению

Заполните форму, чтобы задать свой вопрос:

Куда жаловаться на агентство недвижимости и риэлтора: как написать жалобу – Права потребителя

Куда жаловаться на агентство недвижимости в московской области

Если же договоренностью и мирным соглашением проблему решить не удается, требуется действовать официальными способами. Прежде, чем подать в суд на риэлтора, на адрес агентства направляется претензия.

Принцип примерно такой же, как и когда гражданам требуется защита прав дольщиков жилья.

 Наш юрист по защите прав потребителей подскажет, как написать жалобу на агентство недвижимости и куда обратиться с жалобой на риэлтора.

   Как подготовиться?

   Перед тем как наказать риэлторское агентство за неисполненные обязательства по договору, требуется подготовиться. Необходимо сформировать доказательную базу из всех имеющихся документов и написать заявление. Потребуются все имеющиеся документы:

  1. непосредственно сам договор с риэлтором и его копия;
  2. квитанции, чеки, расписки, подтверждающие факты оплаты. Также можно предоставить выписки с банковского счета, которые подтвердят оплату услуг агентства;
  3. если в процессе сотрудничества подписывались какие-либо соглашения, то их также потребуется приложить с копиями;
  4. заявление с описанием сути претензий и требованиями, которые удовлетворят клиента. Пишется оно на имя руководителя агентства. Данные имеются в договоре.

Если договор не составлялся, то возврат денег за услуги риэлтора будет довольно сложным процессом. Потребуется доказать, что между вами заключен договор в устной форме.

Доказательствами могут являться свидетельские показания, однако помните, свидетели не смогут доказать факт передачи денежных средств, поэтому всегда лучше всего переводить денежные средства на банковскую карту или расчетный счет. Всегда можно сделать выписку по счету.

Поскольку действия агентств недвижимости регламентируется законом о защите потребительских прав, действовать необходимо в соответствии со статьями.

Поскольку договор не может прекратить действовать только по желанию клиента, для этого необходимы какие-либо основания.

Закон говорит, что при некачественно оказанной услуге или не в полном объеме возможно досрочное расторжение договора с риэлтором и возврат уплаченной по нему суммы.

Односторонний порядок расторжения договора с агентством недвижимости

Если вы хотите расторгнуть договор, помните, при его заключении агентство недвижимости предусмотрело штрафы и неустойку за односторонний отказ.

Разумеется, гражданский кодекс в ряде случаев позволяет стороне расторгнуть договор именно в одностороннем порядке.

По факту агентство должно доказать лишь свои затраты, понесенные на выполнение своих обязанностей и именно эти затраты вы теряете при расторжении договора с вашей стороны.

  • путем почтового отправления;
  • при помощи курьера;
  • на личном приеме в агентстве недвижимости.

   Лучше всего показать договор нашему адвокату по защите прав потребителей, он предусмотрит все риски для вас и найдет лучшее решение вашей проблемы.

договор, может быть, расторгнут согласно пункту договора с выплатой вознаграждения заказчику, обычно данный срок равен 10 рабочим дням;

  1. в случае позднего расторжения договора, выплачивается неустойка агентству недвижимости;
  2. отказ от услуг агентства недвижимости, с выплатой их фактически понесенных расходов;
  3. возможность обращения в другие риэлторские организации, самостоятельный поиск клиентов.

Должны вас предупредить, что отказ к выплате процентов и пени, подразумевает собой обращение агентства в суд, поэтому вам следует проработать все возможные варианты развития событий.

Стоит также отметить, что использование риэлтором зашифрованных и завуалированных фраз подразумевает собой ввод в заблуждение клиента.

Договор должен быть прочитан заказчиком, а необходимые пункты должны быть расшифрованы.

Образец жалобы на риэлтора в УПН

Председателю комиссии по профессиональной этике и контролю

Крутиковой О.Д.

  • ООО Риэлтерская группа «Белый Дом»
  • ЖАЛОБА на риэлтора
  • (действия члена УПН – ООО Риэлтерская группа «Белый Дом»)
  •    20 июля 2009 г. между мной и ответчиком был заключен договор возмездного оказания  услуг, согласно которому ответчик принял на себя следующее обязательство:
  • совершить действия направленные на приобретение объекта недвижимости 1-комнатной квартиры расположенной по адресу: г. Екатеринбург, Белореченская, …

Также мы предусмотрели срок выполнения обязательства (выполнения вышеуказанных работ) – до 31 августа 2009 г. Позже в связи с невозможностью проведения сделки срок был согласован до 15 сентября 2009 г., что подтверждается записью о продлении договора. Мною по договору внесено в кассу ответчика сумма в размере 50 000 рублей.

В настоящее время ответчик не исполнил своих обязательств по совершению действий направленных на приобретение объекта недвижимости  1-комнатной квартиры расположенной по адресу: г. Екатеринбург, Белореченская, … В связи с чем, вернул мне частично внесенные в кассу ответчика денежные средства в размере 20 000 рублей, долг за ответчиком составил 30 000 рублей.

   Считаю поведение сотрудников  ООО Риэлтерская группа «Белый Дом» некорректным и противоречащим нормам Кодекса этики членов УПН.

   Согласно разделу IV Кодекса:

  1. Ст. 2. Член УПН обязан стремиться осуществлять свою деятельность на высокопрофессиональном уровне, быть информированным в вопросах, связанных с рынком и законодательной базой в области недвижимости в регионе и государстве.
  2. Ст. 3. Член УПН обязан неукоснительно следовать правилам и обычаям делового оборота (профессиональным стандартам), принятым большинством членов Палаты. Профессиональные стандарты не могут содержать нормы, противоречащие действующему законодательству РФ.
  1.    Согласно Правил осуществления риэлторской деятельности: «риэлторы – члены УПН, как профессиональные участники рынка недвижимости, при осуществлении своей деятельности обязаны: руководствоваться в своей деятельности действующим законодательством и нормативными документами УПН».
  2.    На основании изложенного и руководствуясь Кодексом этики членов УПН
  3. ПРОШУ:
  • провести заседание комиссии по профессиональной этике и контролю за соблюдением профессиональных стандартов УПН по вопросу изложенного в настоящей жалобе, рассмотреть спор по существу;
  • разобраться в сложившейся ситуации и принять к виновным необходимые меры;
  • обязать ООО Риэлтерская группа «Белый Дом» вернуть вознаграждение по договору в размере 30 000 рублей 00 коп. 

Дата, подпись

Как написать исковое заявление на агентство недвижимости?

    Наши адвокаты рекомендуют предварительно внимательно прочитать все пункты договора и если ситуация не описывается в одном из пунктов, начать переговоры с риэлторами.

   Для этого необходимо обратиться в само агентство и изложить суть своих претензий. Чаще всего на данном этапе удается разрешить многие вопросы и добиться договоренностей.

  • СОВЕТЫ АДВОКАТА: смотрите видео, как составить претензию на риэлтора и по иным вопросам
  • Образец претензии к агентства недвижимости
  • Руководителю

г. Екатеринбург, ул. Чапаева, д. 14/1 

Претензия

к агентству недвижимости

  20 июля 2009 г. между мной и Вами был заключен договор возмездного оказания  услуг, согласно которому Вы приняли на себя обязательство. Так же мы предусмотрели срок выполнения Вашего обязательства (выполнения вышеуказанных работ) – до 31 августа 2009 г.

   В настоящее время Вы не исполнили своих обязательств по совершению действий направленных на приобретение объекта недвижимости.

Предлагаем ознакомиться  Хочу жить в швейцарии

   В силу ст. 309 ГК РФ: «обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями».

   Согласно ГК РФ ст. 779: «по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги».

В соответствии со статьей 782 ГК РФ: «заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков».

  1. На основании вышеизложенного долг за Вами составил 30 000 рублей.
  2.    Кроме суммы основного долга я имею право на проценты за пользование чужими денежными средствами, на сумму долга подлежат уплате проценты в размере, предусмотренном пунктом 1 статьи 395 ГК РФ».

Я имею право взыскать в суде с ответчика сумму подлежащую уплате за пользование чужими денежными средствами из расчета процента в размере единой учетной ставки ЦБ РФ 12,5 % Указание ЦБ РФ от 23.04.2009 № 2222-У «О размере ставки рефинансирования Банка России» от просроченной суммы за каждый день просрочки.

   Очень надеюсь на мирное разрешение нашего конфликта, без обращения в судебные инстанции. Возможно, что в процессе переговоров мы сможем найти также какое-либо иное приемлемое решение проблемы. 

ПРОШУ:

  • произвести мне выплату суммы долга в размере 30 000 рублей в срок до 02 ноября 2009 г.;
  • ответить мне на данную претензию в срок до 02 ноября 2009 г.

Дата, подпись

   Случаются ситуации, когда у клиента возникает претензия риэлторскому агентству в случае неоказания услуг или оказания их в неполном объеме или не устраивающем клиента качестве. Риэлтор не всегда удовлетворяет требования потребителя услуг.

  •    В таком случае граждане задаются вопросом, как правильно составить исковое заявление о защите прав потребителей?
  • СОВЕТЫ АДВОКАТА: смотрите видео, как составить исковое заявление на риэлтора и по иным вопросам
  • Образец иска в суд на агентство недвижимости
  • Мировой судье

Судебного участка Ленинского района г. Екатеринбурга

  1. Исковое заявление
  2. на агентство недвижимости

20 июля 2009 г. между мной и ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг, согласно которому ответчик принял на себя обязательство по сделке. Сделка по приобретению объекта недвижимости, расположенного по адресу г. Екатеринбург, Белореченская, … так и не состоялась, из чего следует, что я обладаю правом на возврат денежных средств.

   Из действий ответчика следует, что он был ранее согласен с возвратом, поскольку часть денег в размере 20 000 рублей мне была передана. Ответчик также согласен с тем, что сделка не состоялась. 

   Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) наступает независимо от наличия или отсутствия его вины. Закон «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» освобождает исполнителя от удовлетворения требований потребителя лишь в двух случаях:

  • если нарушение сроков выполнения работы произошло по вине самого потребителя.

   В данном деле моей вины в срыве сроков не имеется, телеграмма на которую ссылается ответчик в жалобе, поданная в адрес меня не считается надлежащим уведомлением меня о сделки, поскольку:

  1. Телеграмма подана за день до окончания срока, а именно 14.09.2009 г., да еще и во второй половине дня, что говорит о нарушении со стороны ответчика общеправового принципа разумного срока, поэтому считать, действия ответчика правильными — нельзя;
  2. Учитывая то обстоятельство, что договор между мною и ответчиком был заключен 20 июля 2009 г., то подготовка к сделке заняла почти два месяца и не привела к результату, поданная телеграмма в срок менее суток до предполагаемой сделки лишь попытка ответчика избежать ответственности, а не результат работ, поэтому сомнительна возможность сделать за несколько часов то, что было не возможно сделать за два месяца;
  3. Более того, необходимо отметить, что телеграмма не была доставлена, ссылка в уведомлении на то, что сын отказался от приема вполне понятна, т.к. мой сын является несовершеннолетним, в отсутствие взрослых он не открывает двери, да и если бы он получил телеграмму, это не означает, что меня известили, в связи с чем, я не была знакома с ее содержанием. Говорить о виновности лица, которое не знало и не могло знать о предстоящей сделке — полный абсурд;
  4. Из почтового уведомления не следует, что телеграмма была принесена в срок, т.к. время доставки не проставлена, реально почтальоном она была принесено по истечению 10 часов утра, следовательно, и по истечению времени указанной для сделки;
  5. Кроме всего перечисленного, говорить о том, что меры по моему извещению о предстоящей сделке были выполнены надлежащим образом нельзя, т.к. в настоящее время существует множество способов извещений о предстоящем событии, которые не были выполнены: на мой личный телефон не поступало звонков со стороны ответчика, хотя в день отправки телеграммы телефон не был отключен; ответчик не воспользовался возможностью SMS оповещения; сотрудники ответчика не предприняли попыток по моему розыску, как по домашнему, так и по рабочему адресу.
  6. Также следует обратить внимание суда на то обстоятельство, что надлежащим исполнением договора является не мое извещение или попытка извещения, а совершение самой сделки. Но со стороны ответчика не представлено ни одного доказательства, что во время указанного в неполученной мной телеграмме сделка могла бы состояться.
О правах человека
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: