Егаис можно делать возврат алкоголя

Содержание
  1. Возврат алкогольной продукции обратно в магазин
  2. Закон о возврате алкоголя в магазин
  3. Случаи, когда алкоголь нельзя вернуть
  4. Процесс возврата алкоголя в магазин
  5. Если магазин отказывается принимать товар обратно
  6. Претензия на возврат
  7. Судебная практика
  8. Заключение
  9. Подлежит ли возврату и обмену алкогольная продукция
  10. Законодательство
  11. Закон, что спиртное возврату и обмену не подлежит
  12. Информация о товаре
  13. Можно ли вернуть алкоголь покупателям в магазин по закону
  14. Когда алкоголь нельзя вернуть
  15. Случаи, когда можно обменять или вернуть
  16. Возврат алкогольной продукции по чеку
  17. Возврат спиртного надлежащего качества
  18. Возврат некачественной продукции
  19. Что делать, если магазин отказывается
  20. Возврат алкоголя поставщику через ЕГАИС
  21. Возврат алкоголя поставщику от общепита и розницы
  22. Возврат алкоголя поставщику через 1С Розница 2.2 ЕГАИС
  23. Как правильно оформить возврат алкогольной продукции поставщику, в том числе через ЕГАИС?
  24. Возможно ли вернуть алкоголь?
  25. Как это сделать?
  26. Как написать и подать претензию?
  27. Сколько времени ждать ответа?
  28. Составление акта
  29. Оформление торговой накладной
  30. Нужно ли выставлять счёт-фактуру?
  31. Что делать в случае отказа со стороны лица, поставившего некачественный алкоголь?
  32. Можно ли подать в суд?
  33. Как оформить исковое заявление?
  34. Что нужно приложить?
  35. В какой суд обращаться?
  36. Возврат алкогольной продукции в магазин в 2021 году по закону
  37. Подлежит ли возврату алкоголь
  38. В каких случаях можно сделать возврат алкоголя
  39. В какие сроки можно оформить отказ
  40. Что можно требовать
  41. Как вернуть алкоголь в магазин
  42. В каких случаях проводится экспертиза
  43. Сколько времени ждать денег
  44. Как вернуть спиртное, не отходя от кассы
  45. Можно ли вернуть открытую бутылку
  46. Накладные ЕГАИС: как работать по правилам в 2021 году
  47. Форма и содержание ТТН
  48. Правила оформления накладной
  49. Сроки оформления и отправки ТТН в ЕГАИС
  50. Приемка накладных
  51. Как принять ТТН

Возврат алкогольной продукции обратно в магазин

Егаис можно делать возврат алкоголя

Многих потребителей интересует момент, подлежит ли возврату алкогольная продукция. Всё дело в том, что правила возврата алкогольной продукции в розничной торговли аналогичны тем, что существуют для продовольственных товаров, а потому тут есть ряд нюансов. Рассмотрим их более детально.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Закон о возврате алкоголя в магазин

ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что такой вид продукции не подлежит возврату и обмену. Спиртное по закону относят именно к продовольственные группе товаров.

Однако, разбирая можно ли вернуть алкоголь в магазин, нужно принять во внимание, что такой запрет существует только на товары надлежащего качества без каких-либо недостатков.

Если же говорить о бракованной алкогольной продукции, то его отнести назад в магазин можно и даже нужно.

Так, оформить возврат можно даже на продовольственный продукт, если последний оказался с дефектом. Например, напиток имеет нехарактерный для него осадок, цвет, пену и др. Требовать забрать товар обратно можно и в случае окончания срока годности алкоголя.

При покупке некачественного товара клиент может поступить одним из следующих образов:

  • обменять изделие на такое же, но соответствующего качества;
  • обменять продукт на аналогичный, иной марки, но той же ценовой политики (или за другую стоимость с компенсацией разницы);
  • отказаться от покупки и требовать возвратить заплаченное.

Случаи, когда алкоголь нельзя вернуть

Как уже было отмечено, вернуть алкогольную продукцию, качество которой не вызывает сомнений, нельзя.

Неважно, что конкретно указано в вашем чеке – водка, коньяк или разливное пиво, если вы вдруг передумали брать товар, никто не обязан делать возврат. Однако из этого правила есть несколько исключений.

Так, после покупки алкоголь можно всё-таки сдать обратно в магазин в следующих случаях:

  • кассир ещё не успел выбить чек;
  • магазин не соблюдает правила продажи данного вида изделий (не имеет лицензий, не проведены требуемые экспертизы и т.д.);
  • продавец не предоставил важную информацию о продукции либо каким-либо образом её исказил.

Продавец обязан предоставить следующие сведения (если их нет на упаковке):

  • все ингредиенты, которые входят в состав продукта;
  • его вес, объём, пищевую ценность;
  • условия и методы приготовления;
  • особенности хранения продукции;
  • дату изготовления и когда товар был запакован;
  • противопоказания к приёму;
  • сведения о госрегистрации;
  • срок годности.

Процесс возврата алкоголя в магазин

Перед тем как вернуть изделие нужно привести его в солидный вид. Если у покупки была тара (к примеру, коробка), нужно проследить, чтобы она сохранила свою целостность. После этого нужно найти чек или квитанцию в качестве документа, свидетельствующего о том, что требование о возврате предъявляется по назначению.

Далее следует обратиться в сам магазин, где была сделана покупка, и объяснить суть дела его работникам. Клиенту необходимо будет изложить свои доводы в претензии. В ней подробно описывают выявленные дефекты, излагаются требования. Написать бумагу нужно в двух экземплярах или же сделать его копию, которая остаётся у покупателя.

Порядок рассмотрения претензии предусматривает право продавца согласиться и произвести возврат и обмен товара, как того требует покупатель. Если же он несогласен с доводами второй стороны, то реализатор может провести за свой счёт экспертизу, которая покажет по чьей вине товар был повреждён или испорчен.

Скачать образец претензии можно тут

Если магазин отказывается принимать товар обратно

В случае когда реализатор отказывается возместить потраченные средства, его представители пишут клиенту письменный отказ.

Отказ должен содержать причины, по которым магазин не принимает товар обратно.

Если у покупателя отсутствует чек – это не может считаться основанием для отказа клиенту. Если продавец требование о возврате не удовлетворяет – есть возможность также обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд.

Претензия на возврат

Подобного рода бумага оформляется в письменном виде. В претензии, содержащей требование о возврате, также необходимо указать следующие данные:

  • наименование магазина;
  • контактную информацию заявителя;
  • обстоятельства совершения покупки;
  • суть проблемы;
  • чётко сформулированные требования;
  • перечень прилагаемых документов;
  • дату и подпись.

На одном экземпляре следует потребовать от продавца расписаться в получении бумаги. Подать документ можно на протяжении действия гарантийного срока.

Судебная практика

Дела по возврату алкоголя надлежащего качества имеют самые различные решения. Судебная практика свидетельствует, что при наличии доказательственной базы правоту истца доказать несложно.

Кроме того, продавцы стараются не доводить дело до судебного разбирательства, так как помимо возмещения стоимости изделия покупателя, магазин может ещё попасть на штраф.

Такое возможно при нарушении каких-либо требований законодательства, например, продажи продукции без разрешений или лицензий.

Заключение

Несмотря на то что продовольственная продукция по общему правилу возврату не подлежит, сдать алкоголь обратно в магазин в некоторых случаях всё же можно. Речь идёт о случаях, когда приобретенный продукт оказался с дефектом.

При таких раскладах нужно будет оформить письменную претензию, в которой следует изложить все свои требования и обстоятельства по делу.

Если сотрудники магазина откажутся делать возврат, у клиента есть право инициировать судебное разбирательство.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Подлежит ли возврату и обмену алкогольная продукция

Егаис можно делать возврат алкоголя

Российское законодательство предусмотрело для потребителей право возвращать товары. Однако на ряд продукции возможность ограничена, особенно это касается алкоголя. Его оборот и продажа тщательно регулируется государством, поэтому нужно знать, можно ли вернуть алкоголь в магазин.

Законодательство

Центральный акт, регулирующий вопрос взаимоотношений покупателя и продавца, – Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

В нормативной документации закреплен порядок разрешения споров, права и обязанности контрагентов. По общему принципу (статья 18 ЗоЗПП), покупатель может вернуть ненадлежащий товар и потребовать компенсации.

Эта возможность повторяется и в гражданском законодательстве. Сделка будет отменена, если есть недостатки в предмете покупки.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

ЗНАЙТЕ! Алкоголь как особый вид продукции регулируется дополнительными подзаконными актами.

Закон, что спиртное возврату и обмену не подлежит

Обращение отдельных категорий продуктов регулируется Постановлениями Правительства РФ. Ключевое значение имеет ПП № 55, где перечисляется пищевой ассортимент надлежащего качества. Речь идет именно об образцовых товарах без недостатков. Ранее в Постановлении имелся раздел 19: он устанавливал особенности возврата спиртного, но утратил силу.

Запрет косвенно вытекает из другой документации – ФЗ № 171. В федеральном законе указано, что алкогольная продукция относится к пищевой. Это означает, что спиртное, если оно не испорчено, подпадает под категорию продовольствия по Постановлению Правительства РФ № 55.

Информация о товаре

Обязанность закреплена как в ЗоЗПП (ст. 10), так и в ПП РФ № 55. Магазин должен предоставлять гражданам всю необходимую информацию. Контрагент, реализующий спиртное рознично, проверяет подлинность марок (п. 33). Помимо этого, продавец предоставляет покупателю следующую информацию:

  • условия хранения;
  • дату изготовления;
  • наименование;
  • цена;
  • сведения об объеме;
  • наличие или отсутствие акцизных марок.

ВАЖНО! Речь идет о своевременном предоставлении сведений. Контрагент должен дать покупателю возможность ознакомиться с продуктом еще до момента оплаты.

Непредставление полной информации о спиртном повлечет ответственность по ст. 12 Закона о ЗПП. Граждане вправе потребовать возмещения убытков и отказа от договора; напиток нужно отдать.

Можно ли вернуть алкоголь покупателям в магазин по закону

Существует две ситуации, которые кардинально отличаются по последствиям: либо спиртосодержащий напиток был надлежащего качества, либо он оказался испорченным.

ПОМНИТЕ! Возможности покупателя зависят от условий продажи и характеристик продукта.

Когда алкоголь нельзя вернуть

Спиртосодержащий ассортимент подпадает под категорию продовольственных товаров. Спиртное было качественным, а консультант предоставил всю необходимую информацию? Алкоголь возвратить нельзя. Запрет прямо вытекает из Постановления Правительства РФ № 55.

Случаи, когда можно обменять или вернуть

Возврат спиртного допускается, только когда продукт испорчен. У покупателя есть шанс вернуть брак по ст. 18 Закона о защите потребительских прав. Граждане могут также потребовать возмещения убытков и возвращения уплаченных денег. Правило ст. 18 распространяется и на случай, когда спиртное было продано без предоставления всех данных (ст.12 ЗоЗПП).

ВАЖНО! Особняком стоит незаконность оборота. Государством предусмотрена специальная система, где фиксируются данные о продаже всей спиртосодержащей продукции (ЕГАИС). Если у контрагента нет лицензии или он реализует спиртное в обход закона, то у приобретателя предусмотрен шанс начать разбирательство.

Еще один случай – передумать брать товар до того, как кассир отобьет чек. В такой ситуации факт приобретения не будет зафиксирован.

Возврат алкогольной продукции по чеку

Порядок передачи покупки обратно продавцу зависит от состояния товара. Потребитель должен знать особенности каждого варианта.

Возврат спиртного надлежащего качества

Первосортный алкоголь подлежит возврату или обмену только в ситуации, когда продавец предоставил не всю информацию о товаре. Порядок решения вопроса следующий:

  1. Собрать доказательства.
  2. Написать претензию.
  3. Направить претензионный акт.
  4. Сдать предмет и получить компенсацию.

СОВЕТ! При надлежащих характеристиках напитка у приобретателя только один путь – сделать акцент на том, что продавец предоставил не всю необходимую информацию.

Факт нужно подробно осветить в документе. Претензия – письменные требования в адрес контрагента возвратить уплаченные деньги.

В документе необходимо отразить следующие сведения:

  1. Данные о сторонах конфликта.
  2. Сведения о покупке.
  3. Обоснование. Подробно расписать, что контрагент продал спиртное без указания существенной информации о продукте.
  4. Потребовать возмещения убытков и денег за товар.
  5. Подпись заявителя и дата составления акта.

Подать документ разрешается в разумный срок – в пределах нескольких недель (ст. 12 ЗоЗПП). Главный нюанс – доказать непредоставление необходимых данных об алкогольной продукции. Помимо претензии заявителю желательно предъявить товарный чек, который подтверждает факт покупки.

ВАЖНО: отсутствие чека – не препятствие. Предприятие не имеет права из-за этого не выполнять притязания потребителя. Если документа нет, то факт приобретения можно доказать через опрос свидетелей.

Не стоит забывать про государственную систему ЕГАИС. Многие предприятия реализуют спиртосодержащие напитки в обход системы, что дает гражданам возможность указать на незаконный оборот. Большинство продавцов не станут конфликтовать и молча примут товар обратно.

Возврат некачественной продукции

Брак вернуть легче, чем качественное спиртное – у потребителя будут прямые основания по ст. 18 ЗоЗПП. Порядок действий следующий:

  1. Собрать доказательства брака.
  2. Составить претензию.
  3. Отправить акт.
  4. Сдать предмет и получить компенсацию.

Процедура не отличается от случая со спиртным надлежащего качества. Изменится содержание претензии и доказательственная база. В претензионном акте надо указать признаки брака и обосновать их. Некачественные спиртосодержащие напитки можно распознать по наличию осадков, неправильному цвету или неверным вкусу и запаху.

Срок предъявления притязаний – в течение двух лет со дня покупки. Действует правило, которое закреплено в ЗоЗПП.

Что делать, если магазин отказывается

Нежелание магазина исполнять требования не влияет на права приобретателя. Стоит сослаться на отсутствие лицензии или незаконность торговли по ЕГАИС – с такой претензией соглашаются многие. Если предприятие никак не реагирует, то у покупателя есть два способа влияния: Роспотребнадзор и суд.

Стоит сначала обратиться в РПН. Государственный орган больше других инстанций уделяет внимание качеству спиртного. Потребителю достаточно написать обращение и приложить претензию. Если желания иметь дело с надзорным органом нет, то можно сразу же составлять иск в суд. Судебные инстанции изначально будут на стороне заявителя как слабого участника в споре.

Подавать документы сразу же в суд или Роспотребнадзор нет смысла – законом предусмотрен обязательный претензионный порядок регулирования спора. Если магазин откажется исполнять притязания, то он сделает себе хуже. На практике конфликт разрешается еще на стадии беседы.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Возврат алкоголя поставщику через ЕГАИС

Егаис можно делать возврат алкоголя

Услуга: возврат «Под ключ»

  • Возврат в ЕГАИС
  • Списание в “нуль”
  • Перемещение с регистра на регистр
  • Оформление документации
  • Выравнивание остатков

тел. 8 (804) 333-21-77
По каждому пункту возможно отдельное предоставление услуги.

Почему вам следует обратиться к нам?

При оформлении возврата продукции нам часто встречается проблемы, которые вы самостоятельно вряд ли сможете исправить:

  1. Остатков в системе ЕГАИС больше, чем остатков акцизных марок на 3-м регистре
  2. Каким-то образом старые марки привязаны на 2-й регистр
  3. Минусовые остатки (2-й регистр) превышающие количество (1-й регистр)
  4. Необработанные накладные или накладные не принятые, либо накладные, по которым когда-то был составлен акт расхождения и не принят поставщиком.
  5. Арестованная продукция (продукция псевдо-производителей) – данную продукцию необходимо списать письменно, обратившись в ФСРАР.
  6. Огромные накопленные остатки по пиву (ни разу не производилось списание), либо просто не настроена товароучетная система (просроченная продукция).

Аудит бесплатно

Для того чтобы проверить, есть ли у вас вышеперечисленные ошибки учёта в ЕГАИС, оставьте заявку, и мы проведём аудит бесплатно.

Возврат алкоголя поставщику от общепита и розницы

1) Для того чтобы вернуть алкоголь или пиво, необходимо:

Чтобы данные позиции товара находились на регистре 1 склад.
При формировании возвратной накладной нужно выбрать продукцию, которую хотим вернуть, по справкам А и Б.

2) После этого ваша программа учета формирует документ о возврате поставщику и отправляет накладную в систему ЕГАИС.

Если эта продукция в действительности принадлежала вам, поступала от этого поставщика и его количества достаточно, чтобы сделать возврат, от ЕГАИС придет тикет (ответ), что накладная принята и отправлена поставщику.

Обратите внимание! Если что-то неверно, вернется отрицательный тикет и продукция не спишется с вашего склада.

3) После того, как этот товар списался у вас в ЕГАИС, он отправляется в виртуальный резерв ЕГАИС.

Когда поставщик увидит вашу накладную и согласится с ней, то примет её, и данный товар уйдёт к нему на склад.

4) Также документально вы должны оформить для поставщика ТОРГ 12, на перемещение данного товара. Таким образом осуществляется возврат товара поставщику в ЕГАИС.

Данный способ касается партионной продукции. Когда выйдут новые акцизные марки, то учет будет вестись поштучно. Соответственно, в накладной вам нужно будет указать все те акцизные марки, которые вы возвращаете.

Теперь давайте рассмотрим ситуацию с точки зрения закона.

На основании чего вы можете оформить возврат алкоголя поставщику? Ведь возврат алкопродукции классифицируется согласно171-ФЗ как поставка продукции юридическому лицу, и для этого необходима лицензия на ведение оптовой деятельности.

Но в IV части статьи 14.17 КоАП Российской Федерации, а также в пункте 1 ФЗ-171 части 18 говорится, что вы можете осуществить возврат алкогольной продукции поставщику через ЕГАИС без лицензии и каких-либо штрафов.

Также при возврате вы можете столкнуться с тем, что поставщик откажется принимать от вас товар без соответствующих, правильно оформленных документов. А именно, при возврате алкогольной продукции поставщику необходимо оформить следующие документы: Торг 12 и другие сопроводительные документы.

У многих организаций возникают проблемы при возврате алкоголя поставщику. Это связано со многими факторами: программное обеспечение не позволяет совершить возврат, персонал не может грамотно совершить данную операцию.

Наша фирма готова оказать помощь в возврате продукции поставщику, либо помочь полностью вернуть продукцию ЕГАИС всем поставщикам.

Наши специалисты оформят возврат с учетом всех требований ЕГАИС.

Возврат алкоголя поставщику через 1С Розница 2.2 ЕГАИС

Возврат алкогольной продукции поставщику на основании поступления формируется точно также, как и для любых других товаров.

Для начала, заходим в раздел Закупки, откроем Аналитики хозяйственных операций.

И Создаём новую аналитику.

Выбираем операцию Возврат поставщику, вводим аналогичное название и нажимаем Записать и закрыть.

После создания хозяйственной аналитики для возврата товара поставщику, находим ранее оформленный документ поступления возвратной номенклатуры.

Для этого, заходим в раздел НСИ и открываем Номенклатура.

Находим вручную или же сканируем штрихкод для поиска возвратной номенклатуры, нажимаем пиктограмму с изображением документов и выбираем Анализ Движений .

В документе с анализом движений мы указываем нужный период, выбираем магазин, нажмём Сформировать и открываем нужный документ поступления номенклатуры.

Теперь, приступаем к непосредственному оформлению возврата товара из документа поступления. Нажмём пиктограмму с зеленой стрелкой и выбираем Возврат товаров поставщику.

В новом документе для оформления возврата поставщику, удаляем лишние товарные позиции, кроме возвратных, указываем нужное количество и проводим документ.

Далее мы нажимаем в нижней части документа Создать ТТН ЕГАИС (исходящую).

В документе создания исходящей ТТН ЕГАИС мы нажимаем Записать, откроем раздел Товары и нажимаем Подобрать и проверить алкогольную продукцию.

Далее зайдём в раздел Маркируемая, сканируем каждую акцизную марку возвратной номенклатуры и нажимаем Завершить подбор.

Затем, проводим исходящий ТТН, а в статусе Черновик, нажимаем Передайте данные.

Теперь осталось дождаться непосредственного подтверждения от поставщика, а для отслеживания статуса возвратной ТТН, заходим в Закупки и откроем Исходящие ТТН.

Здесь мы находим сформированную ранее ТТН в статусе Обрабатывается клиентом и дальнейшими действиями Ожидайте Получения подтверждения.

Как правильно оформить возврат алкогольной продукции поставщику, в том числе через ЕГАИС?

Егаис можно делать возврат алкоголя

В Российской Федерации оборот алкоголя и спиртосодержащих продуктов находится под серьёзным контролем. Кроме того, подобная продукция не подлежит обмену.

Но что делать, если вы обнаружили брак или иного рода проблемы в партии алкоголя, поставленной вам по соответствующему договору? Как правильно сделать возврат слабоалкогольной продукции (пива) и крепкого алкоголя, в том числе через ЕГАИС? Об этом и будет написано ниже в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Возможно ли вернуть алкоголь?

Возврат алкоголя поставщику предусмотрен законом Российской Федерации. Произвести его можно при несоблюдении поставщиком условий заключённого договора, при нарушениях качества или количества поставляемого алкоголя, упаковки или физического состояния товара, сроков поставки или информации о продукте, а также при условии, что товар не был реализован покупателем.

Все операции, связанные с алкогольной продукцией, регулируются Федеральным Законом № 171 «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления алкогольной продукции» от 22 ноября 1995 года.

Как это сделать?

Поставкой считается продажа товара в целях, не связанных с домашними, семейными, личными и прочими подобными. Договор поставки предполагает наличие двух сторон операции продавца (поставщика) и покупателя. Продавец, он же поставщик, выступает здесь субъектом предпринимательства.

Справка! Возврату и обмену подлежит лишь алкогольная продукция ненадлежащего качества. В том случае, если не нарушены другие условия договора. Для осуществления возврата необходимо оформить ряд документов.

Подробно о нюансах оформления возврата поставщику просроченного и бракованного товара читайте тут, а из этой статьи вы узнаете можно ли вернуть качественную и нереализованную продукцию.

Как написать и подать претензию?

Для возврата алкоголя по договору поставки продавцу требуется составить претензию в письменном виде. Оформляется претензия или в общем виде, или по форме, оговорённой в договоре. Если претензия состоит в ненадлежащем качестве товара, то в случае отказа поставщиком осуществить возврат, назначается экспертиза за счёт продавца.

Если экспертиза не найдёт признаков нарушения со стороны продавца, то покупатель будет обязан оплатить все затраты на проведение проверки и ни возврата, ни обмена товара не будет. В обратном случае все требования потребителя будут удовлетворены. Зачастую организации, которые дорожат своей репутацией, удовлетворяют требования покупателя и не доводят дело до суда.

Претензия составляется в свободной форме и должна содержать:

  • Адрес контрагента и название этой организации.
  • Описание причины возврата.
  • Требования, предъявляемые продавцу.
  • Дату и номер претензии.
  • Сроки удовлетворения претензии.
  • Данные об ответственном лице.
  • Все реквизиты стороны заявителя.

Скачать бланк претензии на возврат алкогольной продукции

Сама претензия может быть отправлена как с курьером, так и заказным письмом по почте. При её получении поставщик должен оставить дату и подпись на документе, чтобы все действия были заверены.

Сколько времени ждать ответа?

Рассмотрение претензии поставщиком зачастую производится в течение месяца с момента получения им документа. Если покупатель не получил никакого ответа от поставщика, то необходимо лично осведомиться у него о задержке. Если ответа не поступает в принципе и продавец отказывается от возврата, то необходимо обращаться в суд.

Составление акта

Акт возврата составляется в простой письменной форме. В нём излагается последовательность передачи полученного ранее товара покупателем поставщику.

Внимание! После уведомления поставщика о расхождении качества нужно получить согласие продавца на передачу ему товара назад.

Также необходимо нахождение обеих сторон акта при его составлении. Так оба смогут засвидетельствовать его составление и уточнить условия возврата. После оформления продавец и покупатель подписывают бумагу.

Акт содержит данные о сторонах договора, датах и номерах накладных поставки, а также полное описание товара, его количества, стоимости, ставки и т.д.

Оформление торговой накладной

Товарная накладная на возврат алкоголя оформляется по форме ТОРГ-12. Там заполняются поля:

  1. Поставщик – покупатель, заявитель возврата.
  2. Грузоотправитель – также покупатель.

В этих графах полностью описывается название, адрес и реквизиты организации, требующей возврата.

  • Грузополучатель – поставщик.
  • Плательщик – продавец, он же. Она заполняется, если предполагается возврат денежных средств.

В этих полях указываются название, банковские реквизиты и адрес компании, поставившей изначально товар по договору.

  1. Основание – здесь пишется «Возврат товаров» как содержание операции. Также перечисляются дата и номер договора поставки, дату и номер накладной, по которой получали товар, реквизиты и наименования договоров и актов, участвовавших в поставке и возврате.
  2. Номер и дата составления этой накладной.
  3. Информация о транспортной накладной. Номер и дата.
  4. Таблица с данными о товарах.
  5. Подписи руководителя и главного бухгалтера отправителя, а также подписи ответственного лица получателя и контрагента.

Нужно ли выставлять счёт-фактуру?

Счёт-фактура оформляется покупателем в случае, когда не соответствует качество полученного товара, принятого на учёт. Этот документ является основанием для вычитания НДС с продавца.

Если товар не был оприходован до начала оформления возврата, то счёт-фактуру не нужно оформлять.

ЕГАИС – это Единая Государственная Автоматизированная Информационная Система. Через неё государство контролирует объём производства и оборота спиртосодержащей и алкогольной продукции. Операции торговли алкоголем должны быть отмечены в ЕГАИС.

Поставки низкоалкогольной продукции (к примеру, пиво) должны регистрироваться в ЕГАИС, а розничная торговля не нуждается в подобной регистрации.

Лучшим способом будет создание документа возврата из товарно-транспортной накладной:

  1. Сначала нужно проверить настройки получателя в ЕГАИС. Для этого на сайте нужно открыть раздел Справочники и выделить там Организации, после чего выбрать «Версию 3».
  2. Найдите графу «Движение продукции».
  3. Откройте пункт «Журнал документов».
  4. Найдите нужную ТТН. Кликните по ней правой кнопкой мыши, найдите «Ввести на основании» и выберите «Возврат поставщику».
  5. В выплывшем окне введите все требуемые данные. Затем нажмите «Ок».
  6. После этого в списке документов обнаружится «Возврат поставщику».
  7. Выберите этот документ и нажмите «Отправить документ через УТМ».
  8. Спустя 5 минут можно «Запросить входящие документы через УТМ» для проверки.

В видео представлена инструкция по возврату алкогольной продукции поставщику через ЕГАИС:

Возврат денег за качественную продукцию должен производиться поставщиком немедленно или в течение трёх дней без учёта экспертизы. За некачественный товар деньги должны быть переведены в течение 10 дней.

Что делать в случае отказа со стороны лица, поставившего некачественный алкоголь?

Поставщик имеет право отказать вам в возврате, если товар качественный, а условия возврата в контракте не оговаривались.

Можно ли подать в суд?

Подача заявления возможна при условии:

  • Наличия устного или письменного отказа на досудебную претензию.
  • Игнорирования требований покупателя продавцом.
  • Нарушения сроков или условий возврата.

Для этого покупатель должен собрать определённый пакет документов и составить исковое заявление в суд.

Как оформить исковое заявление?

В исковом заявлении необходимо указать:

  1. Название и адрес суда, куда подаётся заявление.
  2. Наименование и адрес истца и поставщика. А также юридический адрес последнего.
  3. Контактный телефон заявителя.
  4. В самом заявлении нужно указать причину и изложить историю подачи заявление.
  5. Полезно будет ссылаться на содержание договора поставки и законы, которые были нарушены.
  6. В конце заявление необходимо указать меры своего желаемого воздействия на поставщика и затраты на всё судебное дело.

Что нужно приложить?

К заявлению должны прилагаться:

  • Доказательства произведённой покупки. Здесь может служить договор поставки.
  • Доказательства нарушений качества.
  • Претензия покупателя.
  • Отказ от этой претензии.
  • Данные о расходах стороны, чтобы потребовать их возмещения.

Также к иску можно приложить доказательства задолженности поставщика и прочие расчётные санкции, данные о попытках досудебного урегулирования данной ситуации, и доказательства истинности слов истца.

В какой суд обращаться?

  • Если тяжба происходит между предпринимателями или организациями, то нужно подавать иск в арбитражный суд.
  • Если там замешаны гражданские взаимоотношения, то мировому судье (если сумма иска до 50 тысяч рублей) либо в районный или городской суд (если цена иска выше).

Заявление подаётся по месту жительства или нахождения ответчика.

  • Если иск на возврат товара будет рассматриваться как неимущественный, то налог на него составит всего 300 рублей.
  • Если заявитель будет подавать иск на конкретную денежную сумму, то налог будет исчисляться уже из суммы иска от 400 рублей за иск до 20 тысяч рублей и до 60 тысяч рублей за сумму иска свыше 1 миллиона рублей.

В течение 5 дней после получения иск проходит стадию формальной проверки. Если он её проходит, то начинается рассмотрение дела. Сроки же ведения самого дела крайне сильно варьируются и зависят от множества факторов.

Алкогольная продукция подлежит возврату лишь при условии нарушения качества продукции или несоблюдения условий, описанных в контракте. Также операции с поставками и возвратом должны быть зарегистрированы в государственной системе.

Из этого можно заключить, что возврат товара поставщику – это не самая простая процедура. Однако серьёзные организации ответственны к своему делу, и работа с ними не вызовет никаких затруднений в любой ситуации.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

8 (800) 302-76-94

Это быстро и бесплатно!

Возврат алкогольной продукции в магазин в 2021 году по закону

Егаис можно делать возврат алкоголя

Редкое застолье или празднование важного события в жизни обходится без богато накрытого стола и нескольких бутылочек вина, шампанского или коньяка.

Однако при посещении супермаркета или специализированного отдела на кассе можно увидеть табличку «Спиртные и слабоалкогольные напитки обмену и возврату не подлежат».

В каких случаях возможен возврат алкогольной продукции в магазин, когда продавец не может отказать – читайте далее.

Подлежит ли возврату алкоголь

Перечень товаров, подлежащих обмену, определен Постановлением Правительства №55. Так, сдать в магазин можно любую продукцию надлежащего качества, которая относится к непродовольственной категории.

Слабоалкогольные и крепкие спиртные напитки в этот список не входят и относятся к продовольственной группе изделий. Поэтому отказаться от покупки и вернуть деньги можно только за некачественную продукцию.

В каких случаях можно сделать возврат алкоголя

Чаще всего покупатель хочет вернуть горячительные напитки в двух случаях:

  1. Были нарушены права потребителя, то есть магазин продал испорченный, контрафактный, просроченный товар или неправильно оформлен чек.
  2. По субъективным причинам: если покупатель передумал, решил обменять шампанское на виски или выбрать бутылку с другой датой розлива.

Согласно «Закону о защите прав потребителей», обмен или возврат возможен только в первом случае.

Во второй ситуации забрать деньги или поменять одну продукцию на другую нельзя – нет вины продавца, продукция относится к продовольственной группе и считается соответствующей требованиям к качеству.

Слабоалкогольные и крепкие спиртные напитки могут быть признаны ненадлежащего качества, если:

  • на таре, упаковке отсутствует, стерт срок годности или он уже истек;
  • цвет содержимого отличается от установленного стандартами;
  • на таре отсутствует акцизная марка или есть признаки повреждения;
  • внутри бутылки есть инородные предметы и примеси: осадок, мусор и т. д.

При обнаружении одного из видимых признаков некачественной продукции лучше вернуться в магазин и сообщить администрации о случившемся. В этой ситуации продавец обязан принять товар обратно, предложить обмен или сдать продукцию на экспертизу.

Отказаться от покупки алкоголя можно, если на этикетке отсутствует следующая информация:

  • полный перечень ингредиентов, пищевых добавок;
  • крепость и содержание сахара в напитке;
  • энергетическая ценность и содержание микро-, макроэлементов, консервантов, стабилизаторов и других веществ, которые могут быть запрещены при определенных заболеваниях;
  • требования к условиям хранения до и после вскрытия упаковки;
  • дата розлива, изготовления, упаковки;
  • противопоказания;
  • наименование и адрес производителя, импортера;
  • данные о лицензиях, соответствии международным, отраслевым, техническим стандартам;
  • объем тары.

Возврат алкоголя в розничный магазин также возможен, если продавец-консультант предоставил неверную информацию, ввел в заблуждение по условиям применения, не смог предъявить сертификаты качества.

В подобной ситуации покупатель может отказаться от покупки и потребовать вернуть деньги, аргументируя желание нарушением своих прав и условий хранения.

Продавец не сможет отказать клиенту и в случае отсутствия перевода на русский язык информации с этикетки импортного напитка.

В какие сроки можно оформить отказ

Так как спиртное относится к продовольственной группе, правило оформления отказа в течение 14 дней не действует. Сдать слабоалкогольные и крепкие спиртные напитки ненадлежащего качества можно в день покупки или до окончания срока годности.

Что можно требовать

Если алкоголь оказался просроченным, были нарушены условия хранения или магазин продал некачественный товар, покупатель может потребовать:

  • вернуть полную стоимость по чеку;
  • обменять на аналогичную продукцию той же марки, наименования, выбрать напитки другого производителя с перерасчетом стоимости;
  • при пищевом или алкогольном отравлении – компенсировать расходы на лечение.

Как вернуть алкоголь в магазин

Для оформления отказа от покупки необходимо вернуться в магазин и предоставить:

  • товар;
  • документы, подтверждающие дату и факт приобретения (кассовый, товарный чек);
  • претензию на возврат денег или обмен товара;
  • удостоверение личности;
  • номер контактного телефона.

Если чек был утерян, подтвердить дату приобретения можно:

  • пригласив свидетелей;
  • предъявив выписку по карточному счету или СМС о списании денег, если покупка была оплачена банковской картой;
  • предложив воспользоваться записью с видеокамер, установленных в торговом зале или проверить продажу алкоголя по штрихкоду с упаковки.

Форму для оформления претензии можно попросить у кассира, администратора торговой точки. Если продавец не может предоставить бланк заявления, составить претензию можно самостоятельно в свободной форме.

Удостоверение личности потребуется для оформления заявления и документов на выдачу денег из кассы.

В каких случаях проводится экспертиза

На проверке качества слабоалкогольных и горячительных напитков может настоять как продавец, так и покупатель.

Экспертиза проводится за счет магазина в течение 7 рабочих дней. В некоторых случаях срок может быть увеличен до 20 дней.

Покупатель может настоять на присутствии во время исследования купленного товара. Согласно ст.18 ЗОЗПП, отказать продавец в этом не может, даже если клиент обратился с жалобой без чека.

Если при проверке эксперт подтвердит продажу низкокачественного спиртного или нарушение условий хранения до передачи покупателю, организация обязана выполнить требования клиента.

Если независимая экспертиза установит вину потребителя, администрация торговой точки откажет в возврате покупки, выдаче денег и потребует компенсировать расходы на проведение проверки качества.

Сколько времени ждать денег

Согласно ст. 22 ЗПП, продавец обязан выполнить требования покупателя в течение 10 дней с момента получения претензии. Срок может быть увеличен на 7-20 дней, если требуется проверка качества и получение заключения эксперта.Обычно администрация торговой точки предпочитает решить вопрос, не дожидаясь судебного иска.

Если покупка была оплачена наличными, деньги выдают сразу или в течение недели. За продукцию, оплаченную банковской картой, организация сделает перевод на карточный счет в те же сроки.

Срок зачисления средств зависит от правил банковского учреждения, обслуживающего карту, и скорости проведения межбанковских платежей. Чаще всего деньги поступают на кредитку в течение 10-30 дней с момента оформления возврата.

Как вернуть спиртное, не отходя от кассы

Отказаться от оплаты и сдать товар можно до момента оформления чека на кассе. В этом случае кассир обязан отменить операцию и принять алкоголь, даже если был считан штрихкод с бутылки.

Можно ли вернуть открытую бутылку

Организации охотнее идут навстречу покупателю и обменивают товар или возвращают потраченные средства, если с упаковки не удалена акцизная марка, нет следов вскрытия и не испорчен товарный вид. Однако, если спиртное хранилось неправильно или при производстве была нарушена технология, определить по внешнему виду некачественный продукт невозможно до момента вскрытия упаковки.

Как и в случае пищевого отравления, появления аллергических реакций на содержащиеся добавки, для доказательства продажи низкокачественного алкоголя можно заказать экспертизу содержимого открытой бутылки.

Если эксперт подтвердит несоответствие качества установленным стандартам, результаты исследований можно предъявить продавцу, приложить к жалобе в Роспотребнадзор, Федеральную службу по регулированию алкогольного рынка, исковому заявлению в суд.

При нанесении ущерба или вреда здоровью клиент вправе потребовать вернуть не только потраченные средства, но и компенсировать расходы на обследования, покупку лекарственных препаратов, оплату процедур в клинике или больнице. Такая возможность предусмотрена ст. 14 «Закона о защите прав потребителей».

Накладные ЕГАИС: как работать по правилам в 2021 году

Егаис можно делать возврат алкоголя

• Блог • Все о ЕГАИС по 171-ФЗ • Накладные ЕГАИС: как работать по правилам в 2021 году

Работа с алкогольной продукцией требует использования электронных товарно-транспортных накладных ЕГАИС (ТТН). С их помощью поставщик оформляет отгрузку, а получатель подтверждает поставку. С 1 января 2021 г.

действуют новые формы фиксации ТТН, а также сроки и порядок их предоставления в ЕГАИС (Приказ ФСРАР №397 от 17 декабря 2021 г.).

Что изменилось с приходом нового года и как теперь работать с накладными на алкогольную продукцию? В этом мы и попробуем разобраться.

Помощь с работой в системе ЕГАИС от квалифицированных специалистов  по выгодным тарифам от 350 ₽.

Узнать подробности

Форма и содержание ТТН

Товарная накладная ЕГАИС оформляется в обязательном порядке при перемещении алкогольной продукции. В отличие от других унифицированных форм, которые с 2013 года получили статус рекомендованных, форма ТТН является обязательной.

В 2021 г. сопроводительный документ ТТН должен быть оформлен по ф. 1-Т. Он состоит из двух разделов:

  • 1.

    Товарный. Заполняется отправителем груза. Содержит данные о товаре, перемещаемом к поставщику.

  • 2.

    Транспортный. Состоит из нескольких подразделов. Заполняется перевозчиком и отправителем груза. Здесь указываются дата и время убытия и прибытия, а также другая информация.

Бланк ТТН выполнен на одном листе А4, заполнен с обеих сторон. Используется альбомная ориентация.

Правила оформления накладной

Товарно-транспортную накладную оформляет поставщик товара. Документ представлен в бумажном виде, а также продублирован в электронном формате для внесения информации в ЕГАИС.

Стоит отметить, что оба варианта не обязательно будут с идентичным содержимым. Бумажная накладная, кроме алкогольной, может содержать данные и о другой продукции, которая «ушла» к отправителю.

Что касается электронной ТТН, она формируется исключительно для ЕГАИС, поэтому содержит информацию только об алкогольной продукции.

Накладная на бумажном носителе предназначена для бухгалтерского учета. Электронная ― для товароучета в ЕГАИС. Это тот самый первичный документ, на основании которого составляются акты на ТТН.

Сроки оформления и отправки ТТН в ЕГАИС

Сроки для формирования и отправки накладных в ЕГАИС ― не позднее момента выезда транспортного средства с грузом с территории поставщика. Напомним, что раньше сроки были менее строгими. Отправить ТТН можно было в течение трех рабочих дней. Правительство пересмотрело их, и теперь поставщики должны действовать оперативно, иначе понесут наказание в виде штрафов.

Приемка накладных

Электронный вариант ТТН поступает получателю задолго до фактической доставки товара. Это также связано с ужесточениями сроков ― поставщик отправил документ, когда алкогольная продукция находилась на его территории, но уже была загружена в транспорт и подготовлена для отправки. Проверка накладных ЕГАИС получателем осуществляется позже.

Когда транспортное средство с грузом прибудет к адресату, тот сверяет сведения в бумажной и электронной накладной с фактическими данными. От него требуется подтверждение ТТН в ЕГАИС, если информация сходится, или оформление возврата в случае расхождений. Сформировать ответный документ в 2021 году необходимо в течение того дня, когда был доставлен товар.

Таким образом, получателем создается один из документов:

  • акт приемки товара ― фактические данные сходятся с задокументированными, товар списывается с баланса поставщика и поступает на баланс получателя
  • акт расхождений ― имеются расхождения, часть товара возвращается поставщику;
  • акт об отказе приема накладной.

В последнем случае весь товар возвращается поставщику. Отметим, что поводом для отказа могут служить не только значительные расхождения: фактические и в документах.

Поставщик может не выполнить свои обязанности, о которых был договор ранее. Также доставленный товар не всегда соответствует качеству: разбита тара, стерты акцизные марки, продукция просрочена и прочее.

Получатель в любом случае может вернуть груз отправителю.

При частичном или полном возврате товара поставщик подтверждает акт, созданный контрагентом.

Как принять ТТН

Итак, ТТН уже пришла и находится в разделе входящих документов. Расскажем, как принять накладную ЕГАИС:

  • 1.

    Выбрать накладную в программе ЕГАИС, которая поступила от поставщика. Нажмите кнопку «Приемка».

  • 2.

    Считать сканером акцизные марки на каждой бутылке алкоголя. Данные о товаре автоматически попадают в поле с фактическим содержимым.

  • 3.

    Проверить накладную в ЕГАИС

    и нажать «Принять».

С этого момента ТТН считается принятой. Если система обнаружит расхождения, автоматически формируется соответствующий акт. Если получатель принял решение отклонить накладную, необходимо нажать соответствующую кнопку.

О правах человека
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: